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工程售后服务承诺书10篇

工程售后服务承诺书篇1

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出

如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质

量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、

合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标

通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并

安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同

时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服

务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上

门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。

在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每

月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我

公司在接到用户报修信息后，__市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，

市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在

12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设

备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期

后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均

按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚

持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗

品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

承诺人：_________

_年___月___日

工程售后服务承诺书篇2

我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格

执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、

方便运行管理。

公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为

客户朋友提供优质服务。

通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位

的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术

人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术

经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中

心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。

我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以

客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提

供全面、优质、高效益的售后服务。

一、提供货物“三包”

在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本

公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生

的所有费用由本公司自行负担。

为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义

务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者

权益保护法》等法律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要求：

1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明

示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品；

2）对货物商标、型号和编号；

3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用

说明；三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票

注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。

5）三包凭证包括以下内容：

货物的名称、商标、型号；

货物出厂编号或批号；

货物商地；

供货商单位名称、邮政编码、联系电话；

供货商印章；

发货票号码；

销售日期；

安装调试日期；

业主名称、地址、邮政编码、联系电话；

修