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内科科室2024年度工作计划

____神经内科护理工作将围绕医院的发展规划，要以抓好护理质

量为核心，本着以病人为中心，以服务、质量、安全为工作重点的服

务理念，以提升职业素质、优化护理服务为主题，提升服务水平，持

续改进护理质量，创新管理方式，不断提高社会满意度。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。减少交

接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，

同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用

药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。

5、加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接

班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风

险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。重视现阶段护理文

书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书

写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文

书标准化和规范化。

8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能

力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突

发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发

事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人

满意度，避免护理纠纷。

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1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人

健康宣教。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基

础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措

施。

3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每日联系。

内科科室2024年度工作计划（二）

一、指导思想

我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为

中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努

力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，务实基础，巩固成果，进一步深化优质

护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流

程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方

法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严

格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有

执业证并注册。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

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（1）加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业

能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理

论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落

实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关

护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培

训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基

本技能，务实基本功底。

（4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，

是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循

的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪

容、仪态等方面的规范和程序。护士美的仪表、礼貌的语言、落落大

方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上

得到愉悦，从而促进疾病的`康复。

（5）采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素

质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建

立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护

理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排

查及护理差错、护理不良事件的原因分析