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销售内勤工作职责

1、支持总监、部门负责人的工作内容，在总监的领导下,负责部门

的行政管理等相关工作;

2、主要内容是电话沟通，将沟通内容建立文档及并进行分析，每

日制作工作日志，并汇报工作;

3、客户的接待、洽谈工作，熟练掌握公司产品、服务等业务介

绍，有促成客户成交的能力，将沟通内容负责汇总、收集等;

4、对外及相关部门联络接待、接听来电、解答咨询及传递信息等

工作;

5、作为市场营销部行政助理，协助办理会议、培训等的组织与安

排等

6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等

工作;

7、完成上级交办的各项工作。

销售内勤工作职责（二）

一、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主

管领导。

2、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话

沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

（1）销售人员所需资料的整理（包括标书的制作）;

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（2）日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）;

（3）应收账款与回款记录的整理;

3、销售合同的制作，销售产品系统录入工作。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理

（1）文件、材料、样品、彩页…等（双人或多人复核）;

（2）寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;

（3）商业客户的材料的核实登记、归档（证照、证书、开票信

息）;

（4）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;

（5）对客户反馈的意见进行及时传递、处理;

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促（即业务联系单的录入、跟进、

督促），编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销

售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

3、发货/退货

记录发货/退货产品数量，发货/退货时间，退货的话还要和业务

员核对，记清退货原因和是否需要再发货，所有发货/退货记录都要认

真整理供业务员和经历等上级领导查询;根据公司的营销政策建立核算

总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票

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开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。做好

开票记录，用于查询核对，对到期账款要督促业务人员催款回款。

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作。

2、名片印制，快递费用结算等的工作。

3、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站（以招标网为主）的查

看，收集业务信息和招标信息。

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销售内勤工作职责（三）

岗位描述

岗位名称

销售内勤

岗位编号

直接上级

省区经理

越级领导

营销总监

直接下级

无

岗位权限与责任

工作职能

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1、负责公司通知、文件、信息、必威体育精装版情况的及时上传下达工作；

2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时

传递、处理；

3、整理准备业务人员所需资料，如文件、材料、样品、彩页、色

卡、料头等；

4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地

填制各类报表和表格；

5、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员

市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交营销总监，以便公司确立

完善的销售管理制度；

6、协助业务人员整理差旅费票据，核实业务人员差旅费报销单、

出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；

7、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考

核；