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第一章物流系统概述

1.什么是物流

答：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储

存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的

移动以及环境保护为目的的物料回收。

2.理解物流要领应注意哪些基本要点？

答：（1）物流是物品物质实体的流动

（2）物流是由供应地流向接受地的流动

（3）物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理

等基本功能活动。

（4）物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。

（5）物流的最基本的特性之一就是他的普遍性。

（6）按其活动范围分。物流有两大类：企业内部物流与社会物流。

3.物流对宏观经济有哪些影响？

答：（1）促进经济发展；（2）有利于交换功能的发挥；（3）降低商品的价格水平

4.物流系统内在特征的表现有哪些？

答：（1）在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的

物流服务。

（2）在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适

当的价格、适合的商品和良好的服务。

（3）二律背反，对于同一种资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想

要较多地达到其中一个方向的目的，必然是另一方面的目的受损。

5.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？

答：（1）消费者行为的变化；（2）多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。

（3）无库存经营的倾向；（4）物流信息技术的革新；（5）新物流需求的产生；

6.物流系统的“5S”是指什么？

答：（1）服务性（2）快捷性（3）有效利用空间（4）规模适当化（5）库存控制

第二章图书物流概述

1.什么是图书物流？

答：图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业

从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、

流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

2.图书商品运动包括那两个方面？

答：一个是图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，称为商流；一个是图书商品

以实物形态的运动过程，称为物流。

3.图书物流的作用表现在哪些方面？

答：图书物流的作用，主要体现在两个方面：一是储存图书，二是转移图书。

储存图书，在图书商品流通过程起着“蓄水池”的作用，为克服图书出版与销售之间在时

间上存在的差异，随时满足市场需要，源源不断地提供货源。转移图书在图书商品流通过程

中起着“输水管”的作用

4.图书物流的特性有哪些？

答：（1）政治性（2）社会性（3）科学性（4）系统性（5）服务性

5.图书物流应坚持那些原则？

答：国家新闻出版署颁发的《新华书店发运工作办法》规定图书发行工作的原则是：

安全、准确、迅速、经济。

6.图书物流系统的目标有哪些方面？

答：（1）服务目标（2）快速及时目标（3）节约目标（4）规模优化目标（5）库存调

节目标

7.图书物流服务管理应坚持什么原则？

答：（1）转变服务观念①从产品导向向市场导向转变②转向读者群

（2）制定多物流服务组合

（3）开发差异化物流服务

（4）注重物流服务的发展性

（5）重视物流服务与社会系统的吻合

（6）建设与完善物流中心

（7）构筑信息系统

第三章图书物流系统的构成要素

1.什么是包装？

答：包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、

材料及辅助物等将图书包封并予以适当的装潢和标志的工作总称。简言之，包装就是包装物

及包装操作的总称。

2.简述包装材料应具备的性能？

答：（1）保护性能（2）加工操作性能（3）外观装饰性能（4）方便使用性能（5）节

省费用性能（6）易处理性能

3.包装的保护作用体现在哪些方面？

答：（1）防止商品破损变形

（2）防止商品发生化学变化

（3）防止腐朽霉变、鼠咬虫食

（4）包装还有防止异物混入、污物污染，防止丢失、散失、盗失等作用。

4.简述图书出场包装要求？

答：（1）精装书用80克以上牛皮纸、瓶装树勇