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物业年终的工作总结7篇

篇1

时光荏苒，岁月如梭，转眼间，XXXX年已经过去，物业公司在集团公司的正确领导及大力支持下，紧紧围绕年初确定的工作目标，同心同德，团结协作，服务于业主。本着“务实开拓、创新领先、共同发展”的企业精神，按照“反应迅速、行动迅速、执行到位、落实到位”的工作方针，克服了各种困难，圆满完成了年初设定的目标计划。现将XXXX年度的物业管理工作总结如下：

一、经营管理情况

XXXX年，物业管理公司紧紧围绕服务业主为宗旨，全面开展物业服务工作。在全体员工的共同努力下，物业公司的各项服务工作取得了显著成绩。

1.房屋管理方面

按照公司年初制定的方案，对集团办公楼及家属楼房屋进行了统一维修和整治。在维修过程中，严格按照维修方案进行施工，并本着为业主节约每一分钱的原则，合理控制维修成本。经过一年的努力，集团办公楼及家属楼的房屋维修工作已基本完成，共维修房屋XXX套，维修金额控制在合理范围内。

2.物业服务方面

在物业服务方面，物业公司不断加强服务意识，改进服务方式，提高服务水平。针对集团办公楼及家属楼的特点，物业公司制定了详细的物业服务方案，并严格按照方案执行。在服务过程中，物业公司注重与业主的沟通与互动，及时了解业主的需求和意见，并针对问题及时改进服务。同时，物业公司还定期组织员工进行培训和学习，提高员工的业务水平和专业素养。

3.安全管理方面

在安全管理方面，物业公司始终把保障业主的生命财产安全放在首位。针对集团办公楼及家属楼的特点，物业公司制定了完善的安全管理制度和应急预案。同时，物业公司还定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。在一年中，物业公司未发生任何安全事故，确保了业主的生命财产安全。

二、存在的问题和不足

虽然物业公司在XXXX年度取得了显著成绩，但仍然存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：

1.服务水平有待进一步提高

尽管物业公司已经采取了多种措施来提高服务水平，但仍然有个别员工的服务意识不够强，服务态度有待进一步改善。因此，物业公司需要继续加强员工的服务意识培训和教育，提高员工的服务水平。

2.沟通渠道有待进一步畅通

虽然物业公司已经建立了较为完善的沟通渠道，但仍然有个别业主反映沟通不畅。因此，物业公司需要继续加强与业主的沟通与互动，及时了解业主的需求和意见，并针对问题及时改进服务。

3.安全管理仍有待加强

尽管物业公司在安全管理方面已经做了大量工作，但仍然存在一些安全隐患。因此，物业公司需要继续加强安全管理工作，完善安全管理制度和应急预案，提高员工的安全意识和应急能力。

三、XXXX年的工作计划

针对存在的问题和不足，物业公司制定了XXXX年的工作计划：

1.加强员工服务意识培训和教育

物业公司将继续加强员工的服务意识培训和教育，提高员工的服务水平。同时，物业公司还将建立员工服务质量评估机制，对员工的服务水平进行定期评估和监督。

2.完善沟通渠道和互动方式

针对业主反映的沟通不畅问题，物业公司将继续完善沟通渠道和互动方式。通过建立多渠道的沟通方式，如微信群、电话回访等途径，及时了解业主的需求和意见，并针对问题及时改进服务。

3.加强安全管理工作

针对安全管理存在的问题和不足，物业公司将继续加强安全管理工作。通过完善安全管理制度和应急预案、提高员工的安全意识和应急能力等措施，确保业主的生命财产安全。同时，物业公司还将定期组织安全培训和演练活动，提高员工的安全意识和应急能力。

篇2

时光荏苒，岁月如梭，2024年已经接近尾声。这一年，物业公司在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。我作为物业公司的员工，也为此感到自豪和骄傲。

一、工作成绩

1.服务水平提升

在2024年，物业公司以提升服务水平为核心，不断优化服务流程，提高服务效率。通过加强员工的服务意识培训，使员工更加注重客户需求，主动提供个性化、贴心服务。同时，物业公司还引入了先进的管理理念和方法，如客户满意度调查、服务质量监控等，确保服务水平持续提升。

2.设施维护与保养

物业公司始终关注设施的维护与保养工作，确保各类设施正常运行。定期对设施进行巡检和维护，发现问题及时处理，避免影响业主的正常生活。同时，物业公司还加强了与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，不断改进设施维护工作。

3.安全管理

安全是物业工作的重中之重。物业公司严格遵守相关安全规定，加强日常安全巡查，确保小区内的安全环境。针对可能存在的安全隐患，及时采取措施进行排除，保障业主的生命财产安全。