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政务服务一网通办建设方案
2022
目录MULU
第一章项目背景
第二章建设方案
第三章运营体系
01
项目背景
国家“互联网+政务服务”蓝图
政务服务标准化政务服务精细化
政务服务便捷化政务服务平台化
政务服务协同化
重点任务
2020年底前,实现互联网与政务服务深度融合,建成覆盖全国的整体联1、业务支撑体系建设
动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系,大2、基础平台体系建设
幅提升政务服务智慧化水平,让政府服务更聪明,让企业和群众办事更3、关键保障技术体系建设
方便、更快捷、更有效率。4、评价考核体系建设
“互联网+政务服务”蓝图
互联网+政务平台实体政务服务中心
全省“互联网+政务服务”体系
以线上为主导,线下为辅助,线上服务以省政务服务网为总门户,线下服务以省、市、县三级政
务服务中心和乡镇(街道)、村(社区)基层服务站点为主入口。通过统建设的数据其享交换平
台,依托电子政务网络和互联网,实现线上线下的深度融合和省、市、县、乡、村五级联动。
现阶段“互联网+政务服务”面临问题
网上事项大多照搬先线下流程,没有按照
流程优化不到位互联网办事规律进行优化,有的地方在线
上提交了电子版材料,还需要在线下提交
办事系统之间难以实现后台认证和业务
纸质材料,办事反而更加繁琐。
协同,办事材料仍需要重复提交。由于
信息共享不到位
没有实现共享,工作人员需要在不同系
统间重复录入数据,工作量大幅增加。
平台融合不到位实体和网上两个平台相互割裂,办事流程
和规则各不相同,没能做到线上线下无缝
衔接,顺畅运转。
各地互联网+政务服务监管不到位,未进服务监管不到位
行政务服务评估,未建立好差评体系
02
建设方案
政务审批–设计思
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