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精装修工程品质保障措施方案（试行）

为进一步规范公司工程实体质量、管理行为，促进施工

单位加强质量管理，有效梳理质量管理薄弱点，并针对性开

展质量管理工作，减少返工及差错率，有效提高良品率，最

终向客户兑现品质交付承诺，特制定本方案。

一、成立现场品质巡查工作小组

为实现对现场实体质量、品质的全方位排查，现场品质

巡查工作小组需由设计、工程、营销、成本人员共同参与巡

查工作，并邀请公司工程管理中心、总工室以及监理单位、

施工单位一同参与巡查。根据现阶段工程进展，拟先成立现

场品质巡查工作小组，日后待开始户内精装修，再另成立现

场品质巡查工作小组。现场品质巡查工作小组成员名单如下：

组长

副组长

公司：

X座

建设单位：

组员

监理单位：

施工单位：

组长

副组长

X座

公司：

组员

建设单位：

监理单位：

施工单位：

注：品质巡查工作小组成员将根据实际情况有所调整，但必须确

保每个小组均有工程、设计、营销、成本等专业人员，以及监理、施

工单位人员。

二、各专业职责分工

（一）设计：巡查现场是否按图施工、是否符合原设计

理念或方案、是否采用了未经设计定版定样的材料等，并针

对性做出解析，提出整改意见。

（二）工程：巡查现场安全文明管控、成品保护要求是

否符合合同约定，排查现场安全隐患，复核工程实体实测实

量和观感是否符合要求，隐蔽验收是否到位、手续是否完善

等，并针对性做出解析，提出整改意见。督促施工单位落实

整改工作，及时销项闭环。

（三）营销：基于客户的角度，全方位审查客户重点关

注部位的质量、观感等是否符合宣传的品质，并针对性做出

解析，提出整改意见。

（四）成本：基于施工合同，巡查现场所用材料品牌、

规格、型号等是否符合合同约定，更换是否有相应的变更手

续，并提出具有科学性的品质提升和成本优化方案等，针对

性做出解析，提出整改意见。

三、巡查工作安排

现场品质巡查工作由运营每次巡查前发布巡查通知，拟

采用每2周利用半天时间进行装修现场品质巡查（后续根据

现场实际情况适当加密品质巡查），针对精装修工程安全隐

患、手工质量、渗漏防水、材料品牌、工完场清、成品保护

等进行全方位质量、品质巡查，各专业负责人需在巡查完成

后将巡查问题以图文并茂的形式详细记录并提交给运营汇

总，运营形成最终的PPT巡查报告。工程部在巡查后第二天

组织各专业和施工单位召开销项会议进行会议交底和销项，

巡查问题整改时限为一周，下一次巡查时，需完成上一次的

问题的销项闭环，以此循环往复，实现全覆盖、全方位的质

量和品质管控。施工单位老板和施工单位的项目负责人必须

全过程参加装修质量巡查和销项会议，以确保后续施工中不

再重复犯错或少犯错。

四、巡查工作内容

质量和品质管控的关键在于事前、事中控制，及时发现

问题并整改闭环，避免形成质量通病，要求现场品质巡查前，

设计、工程必须带齐所需的图纸和工具，主要巡查工作内容

如下：

（一）工程实体实测实量：

1、室内各区域的净高、开间、进深等是否符合图纸及对

客户输出口径，天、地、墙平整、垂直度是否在合理范围内，

瓷砖接缝高低差控制是否到位等；

2、开关、插座、面板等位置是否符合图纸或现场优化后

是否合理等。

（二）工程实体观感检查：

1、天花、墙身油漆是否存在开裂、脱皮，油漆面是否平

整、不粗糙、无色差、无污染、无返锈，阴阳角是否顺直，

部件收口是否美观等；

2、墙、地砖是否按设计要求排版，留缝、纹路是否一致，

瓷砖表面是否存在色差，勾缝是否饱满密实等；

3、木地板接缝、留缝是否均匀，是否有起拱、异响、色

差或发霉等；

4、电气设备等是否具备完备的功能，标识是否清晰，安