加油站工作人员自查报告.pdfVIP

加油站工作人员自查报告

为了进一步提高加油站的管理水平，提升服务质量，我作为

加油站的工作人员，特进行了一次自查，并撰写了此自查报告。

以下是本次自查的情况和改进措施。

一、工作纪律自查：

1.出勤纪律：

-按时上下班并签到。

-遵守工作时间，不早退、晚归。

-严禁在工作时间内使用手机。

改进措施：

-提醒同事遵守出勤纪律，不得迟到早退。

-设置签到机制，加强考勤管理。

-每月开展一次员工纪律宣传教育活动，增强员工的纪律意

识。

2.工作秩序：

-确保工作区域整洁有序。

-做到各项工作规范化，防止疏忽和纰漏。

-遵守各项岗位操作规程。

改进措施：

-加强值班员工的监督，确保工作区域的整洁。

-定期开展岗位操作培训，确保员工对各项规程的掌握和理

解。

第1页共6页

3.工作进度：

-按照工作计划及时完成各项任务。

-遇到问题及时汇报，不拖延。

改进措施：

-设立工作进程表，明确工作任务的时间节点。

-鼓励员工主动汇报问题，提供必要的培训和支持，解决工

作中的难题。

4.工作效率：

-提高工作效率，减少工作中的浪费和低效率现象。

-严禁懒散、消极怠工的行为。

改进措施：

-加强对员工的督促和培训，提高员工的工作效率。

-每月评选工作表现突出的员工，激励员工积极向上。

二、服务态度自查：

1.服务态度：

-礼貌、热情地对待每一位顾客。

-积极主动地为顾客提供服务。

改进措施：

-加强员工的文明礼仪培训，提高员工对服务态度的重视。

-定期开展服务意识培训，加强员工与顾客的沟通技巧。

2.服务速度：

-提供快速高效的加油服务，缩短顾客的等待时间。

第2页共6页

-遇到问题及时解决，不拖延顾客的时间。

改进措施：

-定期进行服务流程培训，提高员工的工作效率。

-加强工作人员的协作配合，确保服务速度。

3.服务质量：

-保持服务质量的稳定和持续改进。

-树立服务品牌，增强顾客的信任感和满意度。

改进措施：

-加强技能培训，提升员工的专业知识和技能水平。

-定期进行服务质量评估，并针对评估结果制定改进措施。

三、安全意识自查：

1.安全设施：

-确保油气罐、油泵等设施的正常工作状态。

-定期检查和维护安全设施。

改进措施：

-加强安全设施的巡检和维护，确保设施的安全可靠。

-定期开展安全设施使用培训，提高员工对安全设施的操作

和维护能力。

2.防火安全：

-严格执行加油站的防火安全规定。

-保持工作环境的整洁，防止火灾隐患。

改进措施：

第3页共6页

-加强员工的防火安全教育培训，提高员工的防火意识。

-推行“日常巡检、自查自纠、建立台账、整改到位”四位

一体的防火工作机制。

3.安全责任：

-做好员工、顾客的安全教育和安全提示。

-遇到安全事故及时报警和处理。

改进措施：

-加强安全教育培训，提高员工对安全责任的认识。

-定期组织安全应急演练，提高员工处理安全事故的能力。

四、环境保护自查：

1.油气回收：

-做好油气回收工作，避免对环境造成污染。

-定期检查油气回收设施。

改进措施：

-加强员工的油气回收培训，提高员工对油气回收的重视程

度。

-加大对油气回收设施的检查和维护力度。

2.垃圾处理：