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加油站工作人员自查报告
为了进一步提高加油站的管理水平,提升服务质量,我作为
加油站的工作人员,特进行了一次自查,并撰写了此自查报告。
以下是本次自查的情况和改进措施。
一、工作纪律自查:
1.出勤纪律:
-按时上下班并签到。
-遵守工作时间,不早退、晚归。
-严禁在工作时间内使用手机。
改进措施:
-提醒同事遵守出勤纪律,不得迟到早退。
-设置签到机制,加强考勤管理。
-每月开展一次员工纪律宣传教育活动,增强员工的纪律意
识。
2.工作秩序:
-确保工作区域整洁有序。
-做到各项工作规范化,防止疏忽和纰漏。
-遵守各项岗位操作规程。
改进措施:
-加强值班员工的监督,确保工作区域的整洁。
-定期开展岗位操作培训,确保员工对各项规程的掌握和理
解。
第1页共6页
3.工作进度:
-按照工作计划及时完成各项任务。
-遇到问题及时汇报,不拖延。
改进措施:
-设立工作进程表,明确工作任务的时间节点。
-鼓励员工主动汇报问题,提供必要的培训和支持,解决工
作中的难题。
4.工作效率:
-提高工作效率,减少工作中的浪费和低效率现象。
-严禁懒散、消极怠工的行为。
改进措施:
-加强对员工的督促和培训,提高员工的工作效率。
-每月评选工作表现突出的员工,激励员工积极向上。
二、服务态度自查:
1.服务态度:
-礼貌、热情地对待每一位顾客。
-积极主动地为顾客提供服务。
改进措施:
-加强员工的文明礼仪培训,提高员工对服务态度的重视。
-定期开展服务意识培训,加强员工与顾客的沟通技巧。
2.服务速度:
-提供快速高效的加油服务,缩短顾客的等待时间。
第2页共6页
-遇到问题及时解决,不拖延顾客的时间。
改进措施:
-定期进行服务流程培训,提高员工的工作效率。
-加强工作人员的协作配合,确保服务速度。
3.服务质量:
-保持服务质量的稳定和持续改进。
-树立服务品牌,增强顾客的信任感和满意度。
改进措施:
-加强技能培训,提升员工的专业知识和技能水平。
-定期进行服务质量评估,并针对评估结果制定改进措施。
三、安全意识自查:
1.安全设施:
-确保油气罐、油泵等设施的正常工作状态。
-定期检查和维护安全设施。
改进措施:
-加强安全设施的巡检和维护,确保设施的安全可靠。
-定期开展安全设施使用培训,提高员工对安全设施的操作
和维护能力。
2.防火安全:
-严格执行加油站的防火安全规定。
-保持工作环境的整洁,防止火灾隐患。
改进措施:
第3页共6页
-加强员工的防火安全教育培训,提高员工的防火意识。
-推行“日常巡检、自查自纠、建立台账、整改到位”四位
一体的防火工作机制。
3.安全责任:
-做好员工、顾客的安全教育和安全提示。
-遇到安全事故及时报警和处理。
改进措施:
-加强安全教育培训,提高员工对安全责任的认识。
-定期组织安全应急演练,提高员工处理安全事故的能力。
四、环境保护自查:
1.油气回收:
-做好油气回收工作,避免对环境造成污染。
-定期检查油气回收设施。
改进措施:
-加强员工的油气回收培训,提高员工对油气回收的重视程
度。
-加大对油气回收设施的检查和维护力度。
2.垃圾处理:
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