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电信个人总结5篇

（经典版）

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序言

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电信个人总结5篇

个人总结能帮助我们发现自己的潜力和可能性，为未来的发展规

划提供参考，个人总结帮助我们认识到自己在职业生涯中的适应能力

和灵活性的提高，以下是本店铺精心为您推荐的电信个人总结5篇，

供大家参考。

电信个人总结篇1

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在

XXX营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。

熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的

套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为

其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态

度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安

装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业

务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的

流程走向。

流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网

络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告

警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通

过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的

带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶

段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并

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了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习

有了更深入的了解。四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不

少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的