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城乡社区工作考核实施方案

一、背景与意义

城乡社区是城乡融合发展的重要载体和基础单位，承担着居民生

活、社会管理和公共服务等重要职责。为了促进城乡社区工作的有序

开展和规范化管理，需要建立一套科学有效的考核机制，以提高城乡

社区管理水平和居民满意度。

二、目标与原则

1.目标：

（1）提高城乡社区工作的综合素质和服务能力；

（2）切实改善居民的生活质量和幸福感；

（3）推动城乡社区管理的现代化、精细化和智能化。

2.原则：

（1）科学公正：以客观的标准和方法进行考核，保证考核结果的

公正性和可信度；

（2）参与共享：广泛征求居民和企事业单位的意见和建议，使考

核过程透明公开；

（3）量化管理：建立科学合理的指标体系，将考核结果量化为得

分，为城乡社区工作人员提供明确的目标和规范；

（4）激励约束：充分运用激励和约束机制，激发城乡社区工作人

员的积极性和创造力。

三、考核内容与方法

1.考核内容：

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（1）基础设施建设：包括城乡社区的道路、照明、供水、供电、

供气等基础设施建设情况；

（2）环境卫生：包括城乡社区的环境整洁、垃圾分类、污水治理

等环境卫生情况；

（3）社区服务：包括公共设施的提供与维护、文体活动的组织与

开展、社区医疗保健等服务情况；

（4）社会治理：包括社区治安维稳、民生维权、社会信用体系建

设等社会治理情况；

（5）居民满意度：包括对城乡社区工作人员的态度、工作效率、

服务质量等居民满意度情况。

2.考核方法：

（1）指标评估：根据考核内容制定相应的指标体系，对城乡社区

的工作进行定量评估；

（2）现场检查：组织专业人员对城乡社区的基础设施、环境卫

生、社区服务等情况进行实地检查和评估；

（3）居民调查：通过问卷调查等方式，征求居民对城乡社区工作

的意见和建议，作为考核的重要依据；

（4）综合评估：将指标评估、现场检查和居民调查等结果综合起

来，进行全面的评估和排名。

四、考核结果的运用

1.考核结果的发布：

（1）定期发布：每年举行一次城乡社区工作考核发布会，公布考

核结果；

（2）向社区公示：考核结果将向社区公示，接受居民监督；

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（3）纳入综合评价：将城乡社区工作考核结果纳入综合评价体

系，作为奖惩、晋升和薪酬调整的重要依据。

2.考核结果的运用：

（1）激励机制：向考核得分较高的城乡社区和工作人员给予表彰

和奖励，激发其工作积极性和创造力；

（2）约束机制：对考核得分较低的城乡社区和工作人员进行约谈

和批评，要求其及时整改，并追究相关责任；

（3）信息反馈：将考核结果及时反馈给城乡社区工作人员和居

民，使其了解和认同考核过程和结果，增强工作的针对性和有效性。

五、保障措施

1.加强培训：对城乡社区工作人员进行相关培训，提高其综合素

质和服务能力；

2.优化资源配置：加大对城乡社区基础设施建设和维护的投入，

保障工作的顺利进行；

3.建立奖励机制：建立城乡社区工作的奖励机制，激励工作人员

积极主动地参与和推进工作；

4.加强监督：设立监督机构，对考核过程进行监督，确保考核的

公正性和客观性；

5.提高居民参与度：加强居民的参与与反馈机制，充分发挥居民

的主体作用，共同推进城乡社区工作的改进和发展。

六、实施进度

1.确定考核内容和指标体系：在制定方案后，通过调研和专家论

证，确定考核内容和指标体系；

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2.组织培训和推广：在确定考核内容和指标体系后，对城乡社区

工作人员进行培训和推广，确保工作人员理解和掌握考核方法和流

程；

3.开展考核工作：按照方案制定的考核时间表，组织开展城乡社

区工作考核工作；

4.公示和反馈：对考核结