《ISO 41001-2018 设施管理- 管理体系 要求及使用指南》专业解读与应用指导材料之6：“5 领导作用-5.2方针”（雷泽佳编制-2024）.docx

《ISO41001-2018设施管理-管理体系要求及使用指南》专业解读与应用指导材料之6：

“5领导作用-5.2方针”

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《ISO41001-2018设施管理-管理体系要求及使用指南》专业解读与应用指导材料之6：

“5领导作用-5.2方针”

（雷泽佳编制-2024年10月）

《ISO41001-2018设施管理-管理体系要求及使用指南》

《ISO41001-2018设施管理-管理体系要求及使用指南》

5.2方针

最高管理者应制定设施管理方针，该方针应：

a)适应组织的宗旨；

b)为建立设施管理目标提供框架；

c)确保对风险的管理；

d)包括满足适用要求的承诺；

e)包括持续改进设施管理体系的承诺；

f)由最高管理者或需求组织的出资方签署；

g)对应需求组织的特性和要求；

h)考虑设施使用者和设施本身的特性和要求；

i)强调其如何对适于当地环境的问题做出响应。

设施管理方针应：

——可作为成文信息获取；

——在组织内部并与其他相关方进行例行沟通交流；

——适宜时，可为相关方获取；

——与其他相关组织方针整合并保持一致：

——与组织计划保持一致：

——适合于组织的性质、规模及其运营；

——实施、定期评审并向最高管理者报告，需要时，进行更新。

领导作用

方针

设施管理方针：由最高管理者正式发布的其组织在设施管理方面的意图和方向。

正式发布：设施管理方针必须由组织的最高管理者正式发布，以确保其在组织内部的权威性和正式性。这一发布过程通常伴随着相应的文件签署和发布仪式，以彰显其重要性和正式性；

明确意图：设施管理方针应清晰阐述组织在设施管理方面的意图和目标。这些意图和目标可能与提升设施使用效率、保障设施安全稳定运行、优化设施资源配置等多个方面相关，具体取决于组织的实际需求和战略目标；

指引方向：设施管理方针还应为组织内部所有成员在设施管理工作中提供明确的方向指引。这包括确立设施管理工作的基本原则、明确各级人员的职责和权限、规范设施管理流程和操作标准等。通过这些方向指引，确保设施管理工作能够有序、高效地进行。

设施管理方针示例

“卓越运维，绿色可持续，共创价值空间”

卓越运维：我们致力于通过高效、专业的设施管理活动，确保所有设施处于最佳运行状态，提供安全、舒适、高效的使用环境。这包括但不限于设施的日常维护、紧急维修、预防性保养以及设施升级改造等，以最大化设施的使用价值和延长设施的生命周期。

绿色可持续：我们积极践行绿色可持续发展理念，将环保、节能、减排等要求融入设施管理的全过程。通过采用环保材料、节能技术、优化能源使用等措施，减少设施管理对环境的影响，推动组织向低碳、环保、可持续的方向发展。

共创价值空间：我们视设施管理为提升组织整体价值的重要途径，通过优化设施配置、提升设施使用效率、降低设施运营成本等措施，为组织创造更大的经济价值和社会价值。同时，我们注重与相关方的沟通与协作，共同营造和谐、共赢的设施管理环境。

设施管理方针的目的及核心内容；

设施管理方针的目的在于提供一个长期声明，它将：

明确优先级：设施管理方针应明确设施管理工作的优先级。组织应识别哪些设施、哪些服务以及哪些活动对于实现其整体战略目标最为关键，从而确保资源得到有效配置，优先保障这些关键领域的需求。通过明确优先级，组织可以确保设施管理工作与整体战略目标保持一致，避免资源的浪费和分散；

确立组织与需求组织双方之间的关系，以及与任何其他实现计划要素所需人员之间的关系；

确立组织与需求组织双方之间的关系：设施管理方针应明确设施管理组织与需求组织（即使用设施或依赖设施服务来支持其核心业务活动的部门或团队）之间的关系。这包括双方的职责、权限、沟通机制以及协作方式等。通过确立这种关系，可以确保设施管理活动能够紧密贴合需求组织的实际需求，为需求组织提供高效、优质的设施服务支持；

确立与任何其他实现计划要素所需人员之间的关系：设施管理方针应明确设施管理活动中所涉及的所有相关人员之间的关系，包括设施管理人员、使用人员、维护人员、供应商以及其他相关方等。这有助于确保在设施管理计划的实施过程中，各方能够明确自己的职责和角色，有效协作，共同推动设施管理目标的实现。

确立应设定哪些活动、输出和成果：设施管理方针应确立在设施管理过程中应开展哪些活动、期望获得哪些输出以及最终实现哪些成果。这些活动、输出和成果应与设施管理方针的总体方向和原则保持一致，并反映组织在设施管理领域的战略意图和目标；

适用于服务范围所涵盖的所有设施，并设定在各个设施内开展服务交付计划和运行的参数：设施管理方针应明确其适用范围，即覆盖哪些设施和服务。对于服务范围内的所有设施，方针应设定开展服务交付计