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婚纱摄影工作室客户关系预案

TOC\o1-2\h\u30240第一章客户接待与初步沟通 3

126411.1客户预约流程 3

229641.1.1预约渠道 3

216051.1.2预约确认 3

172861.1.3预约提醒 3

271241.1.4预约变更与取消 3

99651.2客户接待礼仪 3

317861.2.1环境准备 3

166801.2.2接待态度 3

103641.2.3介绍服务 3

5841.2.4注意倾听 3

280251.2.5必威体育官网网址原则 4

26481.3客户需求了解 4

327221.3.1拍摄风格 4

176161.3.2拍摄场景 4

103711.3.3拍摄时间 4

155101.3.4服装搭配 4

320721.3.5其他特殊需求 4

21790第二章婚纱摄影服务介绍 4

35322.1婚纱摄影风格展示 4

146902.2套餐服务与价格 5

131032.3个性化定制服务 5

6092第三章合同签订与付款 5

237643.1合同条款解释 5

149263.1.1合同主体 5

196133.1.2服务内容 6

174533.1.3服务期限 6

15273.1.4服务费用 6

274793.1.5必威体育官网网址条款 6

36933.1.6违约责任 6

289873.2付款方式与流程 6

213943.2.1付款方式 6

326293.2.2付款流程 6

270143.3退款与变更政策 6

283693.3.1退款政策 6

118793.3.2变更政策 7

29553第四章拍摄前的准备 7

6094.1场景与服装选择 7

161554.2化妆造型与道具准备 7

3234.3拍摄时间与地点安排 8

29431第五章拍摄过程中的沟通与协调 8

209335.1拍摄进度通报 8

174825.2客户意见反馈与调整 9

327345.3拍摄现场问题处理 9

5100第六章婚纱摄影后期制作 9

171096.1照片筛选与修片 9

303486.1.1照片筛选 9

217626.1.2照片修片 10

235536.2婚纱相册设计 10

292616.2.1设计风格 10

138836.2.2设计流程 10

317276.3成品交付与验收 10

175456.3.1成品交付 10

294496.3.2验收流程 11

3668第七章客户投诉与售后服务 11

186877.1投诉处理流程 11

124247.1.1接收投诉 11

153037.1.2确认投诉 11

315327.1.3调查处理 11

259907.1.4提出解决方案 11

23167.1.5执行解决方案 11

87497.1.6跟进与反馈 11

23987.2售后服务承诺 12

171487.2.1服务保障 12

296327.2.2产品质量 12

18067.2.3售后响应 12

248407.2.4满意度保障 12

187827.3客户满意度调查 12

224627.3.1调查目的 12

61217.3.2调查内容 12

44077.3.3调查方式 12

176177.3.4调查周期 12

93817.3.5数据分析 12

18866第八章客户关系维护 13

121918.1客户档案管理 13

221538.2节日关怀与促销活动 13

40758.3客户反馈与改进 13

28885第九章市场推广与品牌建设 14

83369.1品牌形象塑造 14

278819.2网络营销与社交媒体 14

154779.3合作伙伴关系维护 15

6777第十章员工培训与团队建设 15

694910.1员工招聘与选拔 15

177110.1.1招聘策略 15

10110.1.2选拔流程 15

281710.2员工培训与激励 15

1580710.2.1培训内容 15

1811510.2.2培训形式 16

1566810.2.3激励措施 16

149710.3团队协作与