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客服主管的工作职责（18篇通用）

客服主管的工作职责篇1

一、物流部仓库的管理工作

1、货品的管理工作。

①保证货品的最低库存量。

②保证货品的清洁和合理摆放未发生安全隐患。

③建全货品的出入库账目、保证库存的真实性。

④保证货品的先进先出、未出现滞销库存。

⑤盘点管理。

相关的标准与处罚:

①未按公司要求进行库存备货的,发现第一次给予库管和部长每人10元的

经济处罚;发现第二次将同时取消库管员和部长的月奖金资格,以上指在当月内

发现,公司总库库存不到位,将不予追究物流库的责任。

②货品保持清洁在任何时间,所有的货品必须放在木托板上,以免发生货品

损坏。第一次违反给予部长及库管员每人每次5元的经济处罚。第二次每人每次

10元。第三次发现将直接取消此部长和库管员的月度奖金的考核资格(以上指在

当月内的检查)

③出入库账目必须在当天入账,货物保证先进先出,否则公司检查不合格,第

一次给部长和库管员每人5元/次的经济处罚,出现第二次将取消部长和库管员

的当月月考核资格。

2、附料的管理。

①附料:指物流部用纸箱、打包袋、打包机、扣等、胶带、封箱器。

②节约使用附料,耗材、必须节约使用、切勿出现浪费。

③配件及耗材的领取,在配件库必须以旧换新。

④打包机,在说明书的指导下定期、定时的保养。此项由部门经理负责。

⑤附料的存放必须合理的安排在地板拖上,妥善保存。、

工作标准及处罚:

①附料发现人为浪费的现象,第一次给予部长及当事员工每次5元/人,发现

第二次的将取消部长和当事员工的月奖金考核资格(在当月内)

②打包机,未按说明书进行保养,或人为出现损坏将给与部长每次20元的经

济处罚。

③物料不按规定存放,造成货物损坏由中层负责,并给予中层每次20元的经

济处罚。

3、资料、彩页。

①资料、彩页:资料袋、档案袋、6折页、VIP及各种彩页。

②资料、彩页的存放于地拖之上、避免损坏。

③资料袋、档案袋、6折页、VIP、按公司的要求进行发放,并做到详细的记

录。

④建账。

4、货品月底盘点:涨货入库以实数计入库存,丢货由库管和部长自行承担。

(涨货均是因为发错货物造成的但双方均为发觉故按以上处理办法执行)

工作标准及要求:

①:发现资料及彩页,放置不按公司要求,第一次给予库管和部长每人5元/

次的处罚,第二次给予每次10元/次的处罚。第三次将取消库管员和部长的当月

月考核资格(当月)

②:核实资料袋和档案袋中VIP6折页的内容是否属实。并做以详细记录,凡

出现发错或记录出现错误的,当月部长和库管员/发货责任人将全部取消月奖金

的考核资格;累计发生两次将取消部长的季度奖金考核资格.

③:资料的出入库必须是先走手续在进行出入库,凡是账务出现疏漏的情况,

第一次给予库管和部长每人5元/次的处罚,第二次给予每人10元/次的处罚。第

三次将取消库管员和部长的当月月考核资格(当月);违规做帐虚假出入库的将一

次取消部长和库管的月奖金考核资格.

4、公司产品配件的管理:

注:

①建立出入账目。

②分类存放、注意货品安全。

③盘点管理。

工作标准及处罚:

①当天的出入库,必须在当天完成。

②分类存放配件、避免货品管理混乱;合理存放避免货品出现损坏。

③按公司的规定,每月进行总盘点一次,配合公司财务的工作。

工作标准及处罚:

发现以上任何一条业务违纪,第一次给予库管员和部长每次10元/人的经济

处罚。第二次给予20元/人的经济处罚。第三次将取消库管员及部长月度奖金考

核资格。

补:货品的盘点工作标准及要求:

货品的盘点工作,必须每天盘点1次,并配合公司财务的月底盘点工作,发现

未执行,将同时取消库管和部长月度奖金的考核资格。

二、总库的提货工作。

1、根据物流库的最低库存量及临时订货单的要求。事先与仓库进行电话沟

通(说明气体等要求)

2、提货人对运输途中的货品安全负责。

3、部长对货物运输等相关事宜做出规定。

工作要求标准及处罚:

a)未及时沟通造成货物发货延误,或最低库存量未达到公司要求的,属于库

管员和部长责