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速递业务员快递业务员岗位职责（优秀5篇）

在现在的社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和

掌握岗位职责，能够较大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人

岗匹配。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？为了让大家更好的写作速递业务员相关内容，

作者精心整理了5篇快递业务员岗位职责，欢迎查阅与参考。

邮政速递业务员个人总结篇一

自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递

业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的

快乐。每一个客户轻声的谢谢就是较大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：孩子，歇

会。在以往的工作中：

一：服从。

认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员

向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电子话就是冲锋号，一时间赶到客户面

前做好揽投。20xx年5月公司成立建华路揽投站，是一个前进的转折点也是较辛苦的时间，

每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分，只为客户寄出的是情中国邮政EMS

全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在

变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样

安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二：营销。

一届诸葛亮文化节20xx年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香

港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书

业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用EMS就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有

限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、

双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流

中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行

襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

三：团队。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有

活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄

傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实

习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS

全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

四：客户。

在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争特别激烈，对电子商务客

户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对EMS失去信心选择民营快递。在接下来的工作

中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。

抓住每次对手失误客户回头选择EMS的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同

等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标

准件业务。电子话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣

传，找客户，做服务。

邮政速递业务员个人总结篇二

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政

集团于20xx年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史较

悠久、规模较大、网络覆盖范围较广、业务品种较丰富的快递物流综合服务提供商。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方

便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力较

强、较具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

邮政通信具有公用性和服务性两大性质，经过收寄、分拣分发、运输和投递四个环节完

成通信业务，交接验收、勾挑核对、平衡拉拢是邮政的三项基本制度，爱岗敬业、文明生产

是每个邮政人员的基本职业道德的体现。

EMS营销服务的4条理念是：

一个结果：服务满意

二个理念：（1）帮用户解决问题；（2）留下EMS的真诚

三个控制：（1）服务投诉率为零；（2）服务遗漏率小于10PPM；

（3）服务不满意率小于5PPM