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外包管理办法

目录

一、总则

1.1编制目的

1.2编制依据

1.3适用范围

二、外包管理组织机构及职责

2.1组织机构

2.2职责

三、外包项目立项管理

3.1立项条件

3.2立项程序

3.3立项审批

四、外包服务商选择与管理

4.1选择标准

4.2选择程序

4.3服务商评价

4.4服务商管理

五、外包合同管理

5.1合同签订

5.2合同履行

5.3合同变更与解除

5.4合同纠纷处理

六、外包项目实施与监控

6.1项目启动

6.2项目执行

6.3项目监控

6.4项目验收

七、外包项目风险管理

7.1风险识别

7.2风险评估

7.3风险应对

7.4风险监控

八、附则

8.1解释权

8.2生效日期

8.3附件

附件1：外包项目立项申请表

附件2：外包服务商评价表

附件3：外包合同模板

附件4：外包项目验收报告

附件5：外包项目风险管理计划

外包管理办法

一、总则

1.1编制目的

为规范公司外包管理工作，确保外包项目的顺利实施，提高外

包服务质量，降低外包风险，根据国家法律法规及公司相关规定，

特制定本办法。

1.2编制依据

（1）中华人民共和国合同法；

（2）中华人民共和国招标投标法；

（3）中华人民共和国政府采购法；

（4）公司相关管理制度。

1.3适用范围

本办法适用于公司各部门、子公司及分支机构的外包项目管理

工作。

二、外包管理组织机构及职责

2.1组织机构

公司设立外包管理领导小组，负责外包管理工作的领导、协调

和决策。外包管理领导小组下设外包管理办公室，负责外包管理工

作的具体实施。

2.2职责

（1）外包管理领导小组职责：

1）审批外包项目立项申请；

2）审批外包服务商选择方案；

3）审批外包合同；

4）监督外包项目的实施与验收；

5）处理外包合同纠纷。

（2）外包管理办公室职责：

1）制定外包管理制度；

2）组织外包项目立项评审；

3）组织外包服务商选择与评价；

4）起草外包合同；

5）监控外包项目实施进度；

6）组织外包项目验收；

7）外包风险管理。

三、外包项目立项管理

3.1立项条件

（1）符合公司业务发展需要；

（2）具有明确的外包需求和目标；

（3）具备外包实施的条件和能力；

（4）外包项目具有经济效益。

3.2立项程序

（1）外包项目发起部门编制外包项目立项申请表（附件1），

提交至外包管理办公室；

（2）外包管理办公室组织专家对项目进行评审，提出评审意

见；

（3）外包管理领导小组审批立项申请。

3.3立项审批

外包管理领导小组审批外包项目立项申请，必要时可组织专家

进行现场评审。审批通过的外包项目，外包管理办公室负责办理立

项手续。

四、外包服务商选择与管理

4.1选择标准

（1）具备相关资质和经验；

（2）具有良好的信誉和业绩；

（3）具备较强的技术实力和创新能力；

（4）报价合理。

4.2选择程序

（1）发布外包服务商招募公告；

（2）接受报名并审核报名材料；

（3）组织现场评审或招标；

（4）确定中标服务商。

4.3服务商评价

外包管理办公室组织对外包服务商进行定期评价，评价内容包

括服务质量、履约能力、售后服务等（附件2）。

4.4服务商管理

外包管理办公室负责对外包服务商进行合同履行情况跟踪，对

不符合要求的服务商进行督促整改，直至解除合同。

五、外包合同管理

5.1合同签订

（1）外包管理办公室根据中标通知书，起草外包合同；

（2）合同双方就合同内容进行谈判，达成一致