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汽车维修技术负责人的岗位职责

汽车维修技术负责人的岗位职责（通用7篇）

在现在社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是组

织考核的依据。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编帮

大家整理的汽车维修技术负责人的岗位职责（通用7篇），欢迎阅读

与收藏。

汽车维修技术负责人的岗位职责1

1、接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修。

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损。

3、对。客户资料进行整理、归档。

4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作。

5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量。

6。协助客户做好车辆维修费用的结算工作。

7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见。

8、负责工作区域的5S的执行落实。

9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，

开发新客户市场。

10、上级交付的其他任务。

汽车维修技术负责人的岗位职责2

1、出迎及时，问好，新用户递交名片。

2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以

及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。

3、始终保持微笑服务。

4、值班人员上班时站在引导台（午休息间除外），并且做好引台

及前台卫生以及上班的准备事项。

5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

8、接车过程中，如有增减维修项目（或是与客户沟通的）必须由

接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，

让师傅解释。

9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由

客户确认签名。

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是

查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

11、完检后，接待员须再次检查确认（尤其是喷漆、大修及事故

车）后。方可通知客户提车。

12、接听所有来电都需做电话记录。

13、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增

加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的备注

栏中，并且打印让客户签字确认。

14、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、

换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡

贴在前门边上（标准胎压贴纸处）。

16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客

户离开。

17、问诊表、快修单填写完整规范。

18、各类需填写的报表要及时认真地填写。

19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。

20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参

观牌。

21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。

22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。

汽车维修技术负责人的岗位职责3

1、质检员必须做到来电必听（铃响不得超过三声），做好电话预

约的登记和传递，关心车间和仓库为预约车辆的准备情况。需要外出

抢修填单后及时传递。做好客户投诉等相关的记录。

2、质检员接收维修人员竣工的竣工单后，必须检查各项目的完成

情况及自检、总检的签字情况，对不合格的竣工单必须要求相关人员

完善后再接收。并实施不合格品实施方案，实施结算委托书必须根据

委托书项目进行核对，比如做好维修人员的工时登记、合派等，保证

结算的真实性。

3、质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则，保证用户档案

的真实有效，同时确保维修进度满足交车时间的要求，必须收集好结

算所需手续（事故车）。用户要求欠帐需要要有本公司担保人的签字，

欠帐金额在三仟元以上的除总经理外都不得实施担保。对内部修理竣

工后需要每月做好结算清理，结算后听结算清单都需要做好签字留底，

递交相关部门。做好每月资料装订。

4、质检员对每台车结算完成后都必须依据结算清单向用户解释，

并到停车位向用户解释所服务的项目，根据不同车提出相应的`好发票

的解释工作。使用好钥匙包，要优胜结束语。

5、质检员在结算