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项目服务方案

智能化系统工程项目服务方案

第一节运营相关人员培训计划

在竣工验收后，向业主提供所有重要设备的出厂技术文件，

并对甲方相关人员和操作人员进行技术上岗培训，以尽快适应

医院环境和熟悉设备、管路情况，掌握和提高处理故障的能力。

培训将在试运行期间内的现场进行，成立专业讲师组负责完成

培训计划。主要对系统原理、操作、维护保养、故障分析处理

情况进行历时一个月的培训。

1系统功能、性能培训：由我公司组织供货方及专业讲师

组义务免费对医院相关运营人

员进行系统功能、性能培训。

2系统调试培训：由我公司负责安装调试的系统，

我公司组织供货方及专业讲师组义务

免费对医院相关运营人员进行设备系统调试的全过程的培

训。

3系统操作培训：我公司组织供货方及专业讲师组，在系

统设备安装后，正式投入运行

前对医院的相关操作人员举行系统操作培训。

4系统维护、维修培训：我公司构造供货方及专业讲师组

在系统设备安装后，正式投入

运行前对医院的相关操作人员举行系统维护、维修培训。

5培训资料：我公司免费提供系统的书面资料，包括有关

的技术规格、设备操作规程及

相应的系统、设备维护保养手册。以上项目的培训，均在

正式培训前一个月向业主提交相应的培训大纲和具体的课程设

置等书面材料，经业主核准后开始培训。

第二节试运行、临管维护管理

一.机房内维护管理措施

设备安装终了后，经常用吸尘器、毛巾等对设备表面和内

部举行卫生扫除，保持设备干燥、清洁。

当在设备上部进行电缆敷设或电缆头制作时，严禁踩或站

在设备上部。当人高度不足时，必须依靠凳子等辅助设施，严

防梯子上端挤压设备。

当设备房顶进行其它项目施工时，必须用完好的塑料布将

设备顶部及四周遮盖好，严防重物从高处坠落，撞击设备。

保持电缆支架表面的清洁干净。当在设备层地面打

扫卫生或施工时，必须用塑料布隐瞒电缆支架。

当在设备上敷设或制作光电缆头时，严禁踩或站在

设备和电缆桥架上。人高度不够时，必须依靠梯或凳

等辅助设施。

当通信机房设备安装完成后，即成立治安联防小组，

对通信机房实行昼夜值守，避免盗窃事件的发生。

二.成品维护管理措施

对相关专业成品保护措施

（1）施工前本招标人将和前期工程单位签订相关《工程

制品保护协议》，明确双方的责任和义务。

（2）严格按照设计要求施工，对施工地点较近的

周围构筑物进行详细的施工调查，结合现场实际制订

施工方案，采取措施避免破坏。

（3）施工时，所有的工器具、材料等不得在地面

上拖动，不得损坏地面和台阶。在线路上施工时，要

文明施工，不得乱扔垃圾、保持工作环境的清洁。

（4）对已完成工程设施，一定要加倍爱护，不得损坏。

第三节质保期服务及工程保修工作的管理措施和承诺

一、工程保修工作的管理措施

1.工程保修小组的成立

工程竣工并与相关单位移交后，为确保医院智能化系统顺

利运行，我单位在对甲方运行人员进行培训的基础上，拟成立

一保修小组，专门负责XXX智能化工程竣工后的维修工作，

并专门为保修小组配备一辆工程专用车，以便随时接受业主的

调遣。

2.保修管理措施

（1）工程进入完工验收阶段，举行有计划、有步骤、有

重点的扫尾工程清理工作，通过完工前的预验收，找出漏项或

需修补的工程，及时安排施工，并做好已完工工程的制品保护，

以提高工程一次成优率，减少工程完工后的返工整修。

（2）工程竣工后，工程部制订工程质量回访计划，回访

次数每年不少于两次，总工程师审批后，由工程部和XXX的

有关人员组织实施。回访时认真征求建设单位或用户意见，工

程部对回访记录的顾客满意程度进行分析，提出改进意见。

2、工程保修措施

1.质量保修事故缺陷的分类

按对设备威胁的平安程度，设备缺点分为一、2、三类，

根据变乱类别采取不同应对措施。

（1）一类变乱：性质严重、情况危急、必须立刻处理，

不然将发生人身伤亡、大面积停电、主设备损坏。

（2）二类事故：性质重要、情况严重