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网络安全事件应急预案
一、为防止因单位信息系统和网络出现故障事故等而影
响全单位正常秩序,结合本单位实际,特制定本预案,望各
科室、单位在应急情况下遵照执行。
二、组织机构和职责
根据计算机信息系统应急管理的要求,成立单位计算机
信息系统应急保障领导小组(简称应急领导小组),负责领导、
组织和协调全单位计算机信息系统突发事件的应急保障工
作。
(一)、领导小组成员:
应急小组日常工作由信息中心承担,其他各相关部门积
极配合。
(二)、领导小组职责:
1、制定单位内部网络与信息安全应急处置预案。
2、做好单位网络与信息安全应急工作。
3、协调单位内部各相关部门之间的网络与信息安全应
急工作,协调与有关部门、供应商、线路运营商之间的网络
与信息安全应急工作。
4、组织单位内部及外部的技术力量,做好应急处置工作。
二、单位信息系统出现故障报告程序,计算机访问业务平台
等速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问
网络、应用程序非连续性工作时,要立即向信息中心报告。
信息中心工作人员对各科室、单位提出的问题高度重视,做
好记录,经核实后及时反馈故障信息,同时召集有关人员及
时进行讨论,如果故障原因明确,可以立刻恢复的,应尽快
恢复工作。如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除
的,应立即报告领导,在网络不能运转的情况下由领导协调
各科室、单位工作,以保障工作的正常运转。
三、单位信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质不同分为三类:一类故障:
由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、
备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、财政业
务数据库异常被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整
体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
二类故障:由于单一终端软、硬件故障,单一数据信息
丢失、偶然性的数据处理错误。
三类故障:由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错
误。
针对上述故障分类等级,处理原则如下:一类故障——
首先按照重要性原则应急处理,确需上报和特别严重的事故
无法短时间内解决的由信息中心主任上报领导,由单位组织
协调工作。
二、三类故障—由信息中心集中解决。
四、发生网络整体故障时的首要工作
1、当信息中心一旦确定为网络整体故障时,首先是立刻
报告主要负责人,同时组织恢复工作,按照服务器区域和网
络设备以及楼层交换设备等重要性开展保障工作。
五、应急数据恢复工作规定
1、当服务器确认出现故障时,信息中心按《数据备份恢
复方案》进行系统恢复。
2、信息中心主任指定专人负责恢复。变动时做好交接。
3、当网络线路不通时,首先排除单位内部服务器原因,
查找链接节点,交换机等设备优先保障可替换性,按照配置
备份恢复策略核查。
4、对每次的恢复细节做好详细记录。
5、平时定期对全系统备份数据要进行模拟恢复一次,以
检查数据的可用性,虚拟机不同物理服务器之间的恢复,实
体机到虚拟机的恢复,数据库备份切换畅通的测试。
六、网络服务器故障应急处理规程网络服务器故障是因
硬件或软件原因致使单位信息管理系统运行停止,一旦发生
故障,做好数据备份保障,排除勒索病毒等恶性因素,确保
物理环境安全。
七、应急保障
(一)、平时网络与信息安全的防护
1、组织管理措施:应急人员及联系方式,时更新,并进
行定期的安全知识培训。
2、技术保障:一方面进行网络设备的安全加固,例如增
加防火墙等,对已知的系统漏洞及时安装补丁程序,另一方
面要进行技术储备,对内部进行人员定期培训,同时采取通
过向专业网络安全单位购买安全服务的方式,加强处理紧急
情况的能力和效率。
3、在网络工程建设和规划方面,要切实加强网络安全方
面考虑,设计时要考虑设备的冗余备份,信息存储的异地备
份等。
(二)、消防预案
为维护网络信息中心工作安全有序,切实做好防火、防
灾工作,增强对突发事件的应付能力,减少事故发生后对设
备和人员伤亡所造成的损失,特制定本应急预防方案,一旦
发生突发事件,能够迅速及时地进行有条不紊的抢救、疏散
和保卫工作,把因突发事件所造成的经济损失和人员伤
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