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建立和谐人际关系

要想成为一个社交高手，只会与人交流，与人见面不紧张是远远

不够的，因为我们不会无缘无故地与一个人交往，每一个交往后面总

有一个目的。如果你为了一次社交已鼓起了很大的勇气，做了很大的

努力，但对方却与你保持一定的距离，你的交往目的还是没有达到。

因此，必须与交往对象建立一种良好的和诣关系，才能达到我们的交

往目的。1谈对方感兴趣的话题

一位学员对我说：“与一个人交流真的是万事开头难，往往不知

如何找到一个轻松的话题，使他对我有兴趣，能使双方建立一种好的

关系”。的确，寻找话题一直是每个人关心的。没有话题，双方在那

里无话可说，自然会显得很尴尬。

有些人认为，最好的话题应是从双方都感兴趣的话题开始。但这

说起来容易做起来却比较难，因为我们刚刚见面，如何知道哪些是共

同的兴趣呢？有时双方背景相差较大，很难有共同的话题。一位参加

社交自信心训练班的学员对我说：我也曾经认为共同话题最容易打开

双方的话匣子，但共同的话题找来找去，大概也只有“天气不

错”“你最近忙否？”“你吃饭了吗？”

那么，谈对方感兴趣的话题有什么好处呢？一个学员曾与我谈过

这样的体会：“一次到苏州与一个客人谈生意，我和他在一个酒吧里，

当时心里一直在想，与他谈一些什么能使双方消除紧张，使交流轻松

进行下去呢？这时酒吧的电视正在直播一场足球赛，我觉得他对此很

有兴趣，心想这也许是我们交谈的最好话题。其实我对足球一点好感

也没有，更谈不上兴趣，但这也不妨碍我与他交流。在接下来的2个

小时里，我们一见如故，交流得非常轻松。在走出酒吧间的时候，我

知道已经拿到了合同。”看来，找对方感兴趣的话题，会使双方交流

轻松，会让对方感到你在尊重他，对方很快成为一个朋友，那么达到

你目的的时间也就不远了。

大家关心的问题是，如何发现对方感兴趣话题的线索？对方的职

业、专业、居住地都是线索。当交流开始后，线索就更容易发现了。

2要对他感兴趣

在我平时的工作中，如果碰到记者，我会不知不觉地告诉他们有

关心理咨询的故事，并愉快地满足他们提出的一些要求。由于受过心

理咨询工作必威体育官网网址要求的训练，我一般不会轻易地答应别人的请求，但

我对他们的要求却为什么这么容易满足呢？后来才发现，他们与我交

谈时，总是不断地表示他们与我“同感”，并对我的见解表示“钦

佩”。期间表情之专注、语言之谦虚、态度之真诚，使我感到很高兴，

自然也不知不觉对他们产生好感，对他们感兴趣，愿意尽自己的力量

去帮助他们。

其实，这是他们的一种人际交往的技巧，但我却愿意这样做，任

何一个不古怪的人都会乐意这样做的。所以，要想别人对我们感兴趣，

我们就要对他的问题感兴趣，并设法与他取得共鸣。当然，与一个人

在短时间里产生共鸣不是一件容易的事，那就需要“佯装”共鸣，对

他的话和见解表示有一定的理解。如果你觉得不知从何种方式表示共

鸣，那么不断地点头和微笑应该是会做的。

与有经验的营销员接触时你就会发现，他们与人交流总是带着谦

虚的微笑，并不时地点头。这种做法的结果就是赢得合作。有些人会

犯一些不该犯的错，那就是希望刚见面时让对方觉得我也是一个不错

的人，是一位有自己独到见解的人。这样做不是很恰当，不免会与对

方产生争辩，这对交往有很大的伤害，是人际交往之大忌。另外还有

人认为，如果对方是错的，你也表示赞同或感兴趣，不是太肉麻了，

太虚伪了吗？关于这点，我们也不必太在乎，只要不是原则上的错误，

我们又何必让对方不愉快呢？

做人是靠做的，口头上不要逞一时高低，这可能就是我们要妥协

的。3学会赞美别人

按照人性的特点，每个人都愿意被别人赞美。尽管我们都不会在

口头上这样说，但内心大多如此。不过，也有人说：“我非常讨厌别

人的所谓赞美，因为这些阿谀奉承的话暴露一个人的人格与企图”。

是的，赞美别人是一把双刃剑，赞美得当，当然会促进人际关系，但

如果处理不好，就会适得其反。

那么，对于社交中，怎样的赞美比较好呢？先来听一下我们一个

学员的个人经历。这位学员一次到管理机关办一件事，他牢记了一些

书上所写的要“赞美别人”，所以，在希望工作人员给他办事时，他

说：“你真是一个好人。”那人说：“我是什么好人，你不要给我戴

高帽，我对谁都是一视同仁，别以为说我好就会给你放松条件”。看

看，这不是自讨苦吃、自找没趣吗？因此，赞美别人有一条原则：不

要以别人的人品或性格为对象，而应是赞美他过去的成就、行为、服

饰或装饰品