医德医风奖惩考核办法.pdfVIP

医德医风奖惩考核办法

一、奖励：坚持以精神奖励与物质奖励相结合。

（一）科室或职工个人受到新闻媒体公开点名表扬的：科室

给予通报表扬及一次性奖励500元；职工个人给予通报表扬

及一次性奖励200元。

（二）科室或职工个人收到服务对象锦旗、感谢信、表扬信

的：科室给予一次性奖励100元；如感谢对象为个人，另给

予职工个人一次性奖励50元。

（三）职工在工作过程中无端受到服务对象殴打、辱骂、非

礼，仍满腔热情服务的，给予表扬及一次性奖励50-100元。

（四）对于损害医院形象的言行敢于批评、干预、制止的，

给予表扬及一次性奖励50元。

二、惩处：坚持以批评教育与惩处相结合的原则。

（一）科室或职工个人受到新闻媒体的公开点名批评，视影

响程度分别给予：科室负责人撤职或免去职务、或扣发科室

负责人1-3个月奖金和职务津贴；职工个人通报批评同时扣

发1-3个月奖金，严重的做待岗处理。

（二）职工因服务态度差，受到服务对象的投诉，经查实给

予点名批评，并扣发当月奖金。

（三）职工在工作中对服务对象存在冷、硬、顶、推、拖现

象的，视情节轻重，给予批评并扣发当事人50-200元。

（四）职工对服务对象不尊重或出言不逊，甚至打骂病人，

轻者扣发当事人奖金，重者待岗1-3个月，取消当年评先选

优资格，年度考核为不称职。

（五）职工发生收受“红包”回扣、开单提成等违反行业纪

律的行为或事件，除如数退还外，扣发当事人当月奖金。

（六）对于违反物价项目乱收费、乱计帐的，给予科室负责

人及直接责任人批评教育，分别扣发科室负责人及直接负责

人当月奖金。同时按多收金额给予2-4倍的惩处。

（七）不配合调查或在调查时作伪证的，除点名批评外，扣

发当事人一个月奖金。如本应受到其他的处罚的，酌情从重

处罚。

三、考核：建立长效的考核制度

医院每年医德医风考核一次

（一）考核办法：采取个人小结、科室评定、组织评价的方

法。

（二）考核对象：出勤3个月以上的在职职工。

（三）评比标准：评为优、良、一般、差四个等级，优不超

过80%(优、良、一般、差标准见考核细则)。

（四）考核奖惩：考核根据科室评定、组织评价、最后确定

的等次。优、良给予一定的奖励，考核结果记入个人医德医

风档案，并与职工的晋升职称、晋升工资、评选先进挂钩。

医德医风建设考核标准及奖惩措施

一、全体医务人员必须坚持执行卫生部提出的八项行业纪律，省卫生

厅、市委颁布的“三条禁令”、“六不准”和“八不准”规定。

二、廉洁奉公，文明行医，时时刻刻把病人的健康放在第一位，主动

提供热情周到的服务。

三、坚持合理检查、合理用药、合理治疗，并由医疗质量控制检查小

组考核、兑现。

四、考核标准及奖惩措施：

㈠病人满意度调查（询问10位病人及其家属）≤90扣1分。

㈡有病人投诉，确因医护人员的责任、态度等引起的，扣科室1分，

并按《违犯劳动纪律处罚规定》处理。

㈢每月召开1～2次工休座谈会，未召开扣1分；召开2次加0.5分，

召开3次者加1分。

㈣病区、工作区域整洁。卫生一般扣0.5分，差扣1分。

㈤每月组织政治学习两次，及时翔实传达院周会精神。缺1次扣0.5

分。

㈥每月出黑板报一期。缺1次扣0.5分。内容丰富、图文并茂、板面

整洁，特别好者加0.5分。

㈦根据今日在岗医务人员与展示牌查对是否相符。每人次不相符者扣

0.1分。

㈧不得以任何理由推诿病人，发现一次扣科室1分，扣当事人5分。

㈨科室月内有迟到、早退、酒后上岗、脱岗、吃零食、打牌、带小孩、

玩电脑游戏等一人次者，除按《违反劳动纪律处罚规定》处理外，每

人次扣科室5分，并写入本人医德医风档案。

㈩查看每月的锦旗、感谢信、表扬与批评意见。凡科室或个人收到锦

旗、感谢信、表扬信每封加0.1分，批评扣0.5分，并写入本人医德

医风档案。评比文明示范岗加3分，卫生流动红旗加2分。

（十一）考勤表、工休座谈会记录本每月1号不按时上交院办者，各

扣0.5分；一人次不坚持请销假制度者扣当事人0.5分、科室5分。

（十二）衣帽整洁、佩戴胸牌，缺一人次扣0.5分。

（十三）准时参加院周会等各种会议，缺一人次扣0.5分；配合医院，

按时完成上级下达的各项工作、社会任务，按时不完成扣0.5分。

（十四）按物价政策收费，不得重复收费、分解收费、私自收费，发

现一次扣科室5