玻璃及玻璃制品成型工(高级)理论试卷(C)答案张家港市环宇职业培训学校职 .pdfVIP

玻璃及玻璃制品成型工（高级）理论试卷（C）答案A有一种顾客上这个就顾不上那个的感觉

B束手无策

张家港市环宇职业培训学校职业技能等级鉴定复习资料C把重要的先做，其他的无所谓

D分清轻重缓急，在规定的时间逐一完成

称

7、正确使用职业用语的是（B）

名

A不知道B不合适，可以退货

位线注意事项

C不买，别问D不是告诉你了吗

单

1、考试时间：60分钟。8、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（D）

2、请在试卷标封处填写姓名、身份证号和所在单位的名称。A认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

此3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。B认为有损于公司形象，想办法冷处理

4、学技术到环宇技校，培训：叉车、挖掘机、电工、电焊工、装载机、行车、培训C按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D把这件事当作纠正错误的一次机会

一、填空题（在横线上添上正确的答案。共5题，每题3分，满分15分）9、一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管。以至他被主管臭骂一顿，你对主

过1.行人在没有人行道的道路上应靠路边行走。管的反应是（C）

2.生产过程中的危险因素有物理性危险因素、化学性危险因A为不扩大影响，不予理睬，随主管说去

名素、生物性危险因素。B与主管对骂

超3.锅炉因超压发生的爆炸属于物理性爆炸。C明确告诉主管，你不会忍受任何辱骂，然后解释交的晚的原因

姓4.热反射玻璃又称镀履玻璃，是在平板玻璃表面涂敷金属或金属氧化物涂层的玻D对主管消消气再说

璃。10、如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响

5.套玻璃是指由两种以上颜色玻璃制成的器物。了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取那种(A)方式。

准