信息管理_4课件(共21张PPT)《管理秘书实务（二版）》（人民大学版）.pdf

管理秘书实务

(第二版)

第6章：信息管理

6.6信息的反馈

6.6.1信息反馈的主要内容

1.对有关方针、政策和重大工作部署执行情况的反

馈信息。

2.工作中的新事物、新做法及有推广意义的经验型

信息，以及一些新思想、新观点和独到见解等。

3.反映工作中存在的矛盾和问题，特别是政策问题

的逆向型信息。

4.对全局有一定影响的倾向性、苗头性信息。

5.反映意见、建议、呼声、心态的信息。

6.反映重大事件、突发事件的信息。

6.6信息的反馈

6.6.2信息反馈的形式

1.正反馈和负反馈

(1)正反馈

(2)负反馈

2.纵向反馈和横向反馈

(1)纵向反馈

(2)横向反馈：指同级组织之间的信息反馈

3.前反馈和后反馈

(1)前反馈

(2)后反馈

6.6信息的反馈

6.6.3信息反馈的方法

1.系列型反馈信息流

即将一项决策的实施全过程，按不同的发展阶段

连续反映。

2.广角型反馈信息流

即对实施决策的某个过程，从不同角度、不同侧

面进行反映，这种信息流有助于对问题的全面认识。

3.连续型反馈信息流

即对实施决策中的某个关键问题，在短期内连续

不断地进行反映，这种信息流有利于对关键问题的发

展有所认识。

6.6信息的反馈

6.6.4信息反馈的途径

1.通过试点收集反馈信息

在推行决策前要先行试点，取得第一手材

料，再由点到面推广开来，全面实施决策。

2.对已传递的信息进行跟踪调查

在决策实施过程中开展调查研究，及时获

得反馈信息，进一步矫正和完善已有的决策。

3.建立健全信息反馈网络

6.6信息的反馈

6.6.5做好信息反馈工作的策略

1.建立反馈系统

信息反馈系统主要有人工信息反馈系统、自动机

信息反馈系统和人工—自动机复合信息反馈系统。

2.优选反馈模式

信息反馈的模式有串行式反馈和并行式反馈。

6.6信息的反馈

6.6.5做好信息反馈工作的策略

3.订立反馈程序

信息反馈是一个过程，按科学的程序办事才能使

信息反馈发挥有效作用。

4.健全反馈制度

信息反馈制度是做好信息反馈工作的保证。

6.7信息的开发利用

6.7.1信息开发和利用的定义

信息的开发和利用即以信息资源为基础，利用

现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、贮存、

输送、传播、使用并提供信息产品和服务的总称。

6.7.2信息开发和利用的分类

1.信息提供业

2.信息处理业

3.软件开发与服务业

4.系统集成服务业

5.信息咨询、信息中介、信息调查业及其他

6.7信息的开发利用

6.7.3我国信息开发和利用的几种典型形式

1.信息检索

(1)信息检索基本理论和方法

1)信息检索的程序

2)选择检索工具

6.7信息的开发利用

工具书的类型，可按用途作如下分类：

第一，指示线索型检索工具(二次文献):

a书目、馆藏目录(包括联合目录、各种档案

基本目录);b索引：包括报刊、文集、代号、

人名、机构、地名索引；C文摘；d工具书指

南；

6.7信息的开发利用

工具书的类型，可按用途作如下分类：

第二，提供具体信息的工具书(三次文

献):a词典；b百科全书；C传记资料；d手

册；e机构名录；f地理资料；g统计资料；h

年鉴；i政府文献；j引语工具书；k表册和图

谱；l类书和政书。

6.7信息的开发利用

3)确定检索入口

第一，题名途径

第二，著者途径

第三，序号途径

第四，分类法途径

第五，主题法途径

第六，关键词法(有的系统称为自由词)

途径

6.7信息的开发利用

4)获取原始文献

获取