改善患者就医体验背景下的智慧医院建设实践探究.pdfVIP

改善患者就医体验背景下的智慧医院建设实践探究

1.引言

1.1研究背景

在当今社会，随着医疗技术的不断发展和医疗需求的不断增长，

患者就医体验逐渐成为医院关注的重点。传统医院存在着患者排队等

候时间长、信息传递不畅等问题，导致患者体验不佳。为了改善患者

就医体验，智慧医院建设逐渐成为一种重要趋势。

智慧医院利用先进的信息技术和智能设备，实现对医院工作流程

的优化和智能化管理，提高医疗服务效率和服务质量。在智慧医院的

建设中，患者可以通过手机APP实现在线预约挂号、缩短就医等候时

间；医生可以通过电子病历系统实现信息共享和医疗决策支持；医护

人员可以通过智能穿戴设备实时监测患者生理数据，提供个性化护理

服务。这些智慧医院的特点为改善患者就医体验提供了更多可能性。

本研究旨在探究在改善患者就医体验背景下，智慧医院建设的实

践探究。通过对智慧医院的概念、对患者就医体验的意义、关键要素、

建设实践等方面进行深入研究，为未来智慧医院建设提供借鉴和指导，

促进医疗服务的质量提升。

1.2研究目的

本研究旨在探究在改善患者就医体验背景下，智慧医院建设的实

践探究。具体目的包括：

1.分析智慧医院的概念，深入探讨智慧医院在提升患者就医体验

方面的作用；

2.探讨智慧医院建设的关键要素，通过研究相关案例和经验，总

结成功的建设实践；

3.分析不同的智慧医院建设实践对患者就医体验的具体影响，总

结有效的改善措施；

4.讨论智慧医院建设对患者就医体验的重要性，探究未来智慧医

院建设的发展方向，为提升患者体验和医疗质量提出建设性建议。

2.正文

2.1智慧医院的概念

智慧医院是指运用先进的信息技术和智能设备，以提高医疗服务

效率和质量，优化医疗资源配置，提升患者就医体验为目标的现代化

医疗机构。智慧医院整合了医疗信息系统、物联网、大数据分析、人

工智能等技术，实现了医疗数据的互联互通和智能化管理。通过数字

化、网络化和智能化的手段，智慧医院能够更好地满足患者的多样化

需求，提升医疗服务的效率和水平。

智慧医院的建设可以带来许多好处，包括提高医疗服务的便捷性

和效率，降低医疗事故的发生率，减少患者的等待时间和诊疗费用，

提升医护人员的工作效率，改善患者的就医体验。智慧医院还可以实

现在线挂号、远程医疗、电子病历管理等功能，为患者提供更加便利

和个性化的医疗服务。

智慧医院的建设是当前医疗行业发展的重要趋势，对提升患者就

医体验和医疗服务质量有着重要意义。随着科技的不断进步和医疗需

求的不断增长，智慧医院将在未来发展中起到越来越重要的作用，为

患者提供更加便捷、高效和个性化的医疗服务。

2.2智慧医院对患者就医体验的意义

智慧医院对患者就医体验的意义：智慧医院的建设可以大大提升

患者的就医体验，为他们提供更加便捷、舒适和个性化的服务。智慧

医院通过数字化和信息化技术的应用，可以减少患者在医院排队等候

的时间，提高就诊效率，让患者感受到医疗服务的便利性。智慧医院

可以通过智能化设备和系统，减少人为因素的干扰，提高医疗质量和

安全性，让患者在就医过程中更加放心和信任。智慧医院的信息共享

和协同机制可以实现医患沟通的便利和畅通，增加患者对医疗过程的

理解和参与度，提升患者满意度和忠诚度。智慧医院的建设对患者的

就医体验意义重大，能够为患者带来更加便捷、安全、高效和人性化

的医疗服务，提高患者的生活质量和满意度。

2.3智慧医院建设的关键要素

1.信息化基础设施：智慧医院建设首先需要具备完善的信息化基础

设施，包括电子健康记录、医院信息管理系统、医疗设备联网等，以

便实现患者信息的数字化管理和共享。

2.智能化医疗设备：智慧医院应配备智能化医疗设备，如远程医疗

设备、智能诊断系统和智能药柜等，提高医疗服务的效率和质量。

3.智能化病房环境：智慧医院还需要优化病房环境，采用智能化控

制系统，实现空调、照明、监控等设备的智能化管理，提升患者的就

医体验。

4.物联网技术支持：物联网技术在智慧医院建设中发挥着关键作用，

通过物联网技术实现设备之间的互联互通，提高医疗服务的智能化水

平。

5.人性化服务设计：智慧医院建设还需要考虑人性化服务设计，包

括提供便捷的预约挂号系统、智能导诊服务、个性化医疗方案等，提

升患者的就医体验和满意度。

2.