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二手房中介门店管理制度原稿
第一章总则
第一条为规范门店管理工作,提高门店内部管理效率和服务质量,制
定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各门店的日常管理工作。门店经理及全体员
工应严格遵守本制度的规定。
第三条门店应遵守国家法律法规,维护行业的合法经营和良好形象。
第四条门店管理委员会是门店的最高决策机构,由门店经理及各岗位
上的主要负责人组成。
第二章组织结构
第五条门店经理是门店的管理者,负责门店的整体策划和指导工作,
对门店的运营负最终责任。
第六条门店经理的职责包括但不限于:
(一)制定门店年度经营规划和目标,按照公司的战略要求进行组织
和实施。
(二)制定门店内部管理制度,规范员工的行为和工作流程。
(三)招聘、培训和管理门店的人力资源,确保员工数量和素质的合
理配置。
(四)监督门店的经营情况和销售业绩,及时制定改进措施。
第七条门店经理由公司指派,必须具备相关管理经验和专业知识。
第三章岗位职责
第九条市场部主要负责门店的市场开拓和客户管理工作,具体职责包
括但不限于:
(一)参与门店年度经营规划的制定。
(二)开展市场调研,了解目标客户的需求和市场动态。
(三)制定市场营销策略,确保门店的产品和服务满足客户的期望。
(四)定期汇报市场动态和销售情况,提出改进建议。
(一)制定和实施客户接待流程,提高客户满意度。
(二)协助市场部制定客户关系管理策略,维护优质客户关系。
(三)负责门店的售后服务,及时解决客户的问题和投诉。
(四)定期开展客户满意度调查,改进和提升服务质量。
第十一条财务部主要负责门店的财务管理和日常会计工作,具体职责
包括但不限于:
(一)负责门店的财务信息管理和报表编制。
(二)制定门店的财务预算和控制制度,监督经费使用情况。
(三)协助门店经理制定经营成本控制和利润分配政策。
(四)参与公司的财务审计和纳税工作,确保合规经营。
第四章工作流程
第十二条门店工作流程应高效、规范,确保各部门之间的协作和沟通
顺畅。
(一)市场开拓:市场部根据市场调研结果制定市场开拓计划,拓展
潜在客户和合作伙伴。
(三)房源推广:市场部根据客户需求和市场情况,为房源制定推广
方案并开展宣传活动。
第五章公司支持
第十四条门店享受公司的支持和指导,包括但不限于培训、营销策划、
人力资源等方面的支持。
第十五条门店经理和负责人有义务及时向公司汇报门店的经营情况、
市场需求和人力资源需求等。
第十六条公司会定期对门店进行监督和检查,确保门店的正常运营。
第六章附则
第十七条本管理制度经门店经理审核通过后生效,门店经理有权对本
制度进行解释。
第十八条本管理制度作为门店的基本规定,不得违反国家法律法规,
对门店的日常管理具有约束力。
第十九条本管理制度的修改和补充必须经门店经理审核,并及时通知
全体员工。
第二十条本管理制度自颁布之日起执行。
附:相关表格和流程图见附件。
以上是《二手房中介门店管理制度》的原稿,旨在规范门店的日常管
理工作,提高工作效率和服务质量。希望能对门店的管理者和员工有所帮
助。
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