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二手房中介门店管理制度原稿

第一章总则

第一条为规范门店管理工作，提高门店内部管理效率和服务质量，制

定本管理制度。

第二条本管理制度适用于各门店的日常管理工作。门店经理及全体员

工应严格遵守本制度的规定。

第三条门店应遵守国家法律法规，维护行业的合法经营和良好形象。

第四条门店管理委员会是门店的最高决策机构，由门店经理及各岗位

上的主要负责人组成。

第二章组织结构

第五条门店经理是门店的管理者，负责门店的整体策划和指导工作，

对门店的运营负最终责任。

第六条门店经理的职责包括但不限于：

（一）制定门店年度经营规划和目标，按照公司的战略要求进行组织

和实施。

（二）制定门店内部管理制度，规范员工的行为和工作流程。

（三）招聘、培训和管理门店的人力资源，确保员工数量和素质的合

理配置。

（四）监督门店的经营情况和销售业绩，及时制定改进措施。

第七条门店经理由公司指派，必须具备相关管理经验和专业知识。

第三章岗位职责

第九条市场部主要负责门店的市场开拓和客户管理工作，具体职责包

括但不限于：

（一）参与门店年度经营规划的制定。

（二）开展市场调研，了解目标客户的需求和市场动态。

（三）制定市场营销策略，确保门店的产品和服务满足客户的期望。

（四）定期汇报市场动态和销售情况，提出改进建议。

（一）制定和实施客户接待流程，提高客户满意度。

（二）协助市场部制定客户关系管理策略，维护优质客户关系。

（三）负责门店的售后服务，及时解决客户的问题和投诉。

（四）定期开展客户满意度调查，改进和提升服务质量。

第十一条财务部主要负责门店的财务管理和日常会计工作，具体职责

包括但不限于：

（一）负责门店的财务信息管理和报表编制。

（二）制定门店的财务预算和控制制度，监督经费使用情况。

（三）协助门店经理制定经营成本控制和利润分配政策。

（四）参与公司的财务审计和纳税工作，确保合规经营。

第四章工作流程

第十二条门店工作流程应高效、规范，确保各部门之间的协作和沟通

顺畅。

（一）市场开拓：市场部根据市场调研结果制定市场开拓计划，拓展

潜在客户和合作伙伴。

（三）房源推广：市场部根据客户需求和市场情况，为房源制定推广

方案并开展宣传活动。

第五章公司支持

第十四条门店享受公司的支持和指导，包括但不限于培训、营销策划、

人力资源等方面的支持。

第十五条门店经理和负责人有义务及时向公司汇报门店的经营情况、

市场需求和人力资源需求等。

第十六条公司会定期对门店进行监督和检查，确保门店的正常运营。

第六章附则

第十七条本管理制度经门店经理审核通过后生效，门店经理有权对本

制度进行解释。

第十八条本管理制度作为门店的基本规定，不得违反国家法律法规，

对门店的日常管理具有约束力。

第十九条本管理制度的修改和补充必须经门店经理审核，并及时通知

全体员工。

第二十条本管理制度自颁布之日起执行。

附：相关表格和流程图见附件。

以上是《二手房中介门店管理制度》的原稿，旨在规范门店的日常管

理工作，提高工作效率和服务质量。希望能对门店的管理者和员工有所帮

助。