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广电运维工作计划范文

一、工作目标

1.提高广电网络运维效率，保障网络稳定运行；

2.加强广电设备维护和保养，确保设备正常运行；

3.提高运维人员技能水平，提升服务质量。

二、工作内容

1.网络设备维护和保养

（1）定期检查广电网络设备，包括路由器、交换机、光端机等，确保设备正常运行；

（2）消除设备故障，确保网络畅通；

（3）定期进行设备保养，清洁设备并更换老化部件。

2.广电网络监控

（1）建立完善的广电网络监控系统，可随时监测网络运行状态；

（2）对网络异常进行及时处理，保障网络连续稳定运行；

（3）对网络数据进行分析和整理，提供数据支持。

3.运维人员培训

（1）为运维人员提供技能培训和考核，提高其专业水平；

（2）定期组织技术交流会议，分享运维经验和技术分享，推动运维技术创新。

4.应急演练

（1）定期进行广电网络应急演练，提高应急处理能力；

（2）建立健全的应急预案，确保在网络故障时能够及时快速的应对。

5.运维服务质量监督

（1）建立客户信息反馈通道，定期收集用户反馈意见；

（2）对用户反馈的问题进行跟踪和处理，确保用户的使用体验。

6.网络安全防护

（1）加强广电网络安全防护力度，确保网络不受攻击；

（2）定期进行安全漏洞扫描和修复，加强网络安全保护。

三、工作计划

1.设立广电网络设备检查日，每月进行一次设备检查和保养，修复设备故障；

2.每周进行一次广电网络监控报告，对监控数据进行分析并提出改进建议；

3.每季度举办一次运维人员培训活动，提升运维人员技能；

4.每半年进行一次广电网络应急演练，每年修订一次应急预案；

5.每月组织一次技术交流会议，分享运维经验和技术；

6.每周审核一次用户反馈，及时跟踪用户问题并解决；

7.每月进行一次网络安全检查，修复安全漏洞，确保网络安全。

四、工作流程

1.设备维护和保养流程

（1）定期进行设备巡检，发现设备问题及时报告；

（2）设备故障及时修复，保证设备的正常运行；

（3）定期对设备进行保养，清洁设备，更换老化部件。

2.网络监控流程

（1）建立网络监控系统，随时监测网络运行状态；

（2）发现网络异常及时报告，并进行处理；

（3）对网络数据进行分析，提出改进建议。

3.运维人员培训流程

（1）收集运维人员技能培训需求，制定培训计划；

（2）组织培训活动，培训结束后进行技能考核；

（3）总结培训活动，提出改进建议。

4.应急演练流程

（1）组织广电网络应急演练，模拟网络故障处理过程；

（2）总结演练结果，修订应急预案。

5.运维服务质量监督流程

（1）建立用户反馈通道，收集用户反馈信息；

（2）对用户反馈问题进行跟踪和处理。

6.网络安全防护流程

（1）定期进行网络安全检查，发现安全漏洞及时修复；

（2）加强网络安全防护，防止网络遭受攻击。

五、工作评估

1.绩效考核

（1）按照工作计划的要求，对广电运维工作进行绩效考核；

（2）根据绩效考核结果，获得绩效奖惩。

2.用户满意度调查

（1）定期进行用户满意度调查，收集用户反馈意见；

（2）根据用户反馈意见，及时改进服务质量。

3.运维服务水平评估

（1）评估运维人员技能水平，提出培训建议；

（2）评估网络运行状态，提出改进建议。

六、工作推进

1.加强与相关部门的协作，提高工作效率；

2.持续推进技术创新，提高运维服务水平；

3.及时跟踪运维进展情况，确保工作计划顺利实施。

七、风险管理

1.对广电运维中可能出现的风险进行分析，并采取相应的风险控制措施；

2.对广电网络故障进行及时处理，减少故障对网络稳定运行的影响；

3.周期性地对运维工作进行风险评估，及时调整工作计划，防患于未然。

八、工作总结

1.每年对广电运维工作进行总结，分析工作成果及存在的问题；

2.根据总结分析结果，提出改进意见，为下一年的工作提供参考。

九、工作效果

1.广电网络设备运行稳定，设备故障率降低；

2.运维人员技能水平提高，服务质量得到提升；

3.用户满意度得到提高，用户投诉率降低。

十、工作保障

1.加强对运维人员的培训和考核，提高技能水平；

2.定期对广电网络设备进行维护和保养，确保设备正常运行。

通过制定以上的广电运维工作计划，可以更好地提升广电网络的整体维护水平，确保广电

网络运行稳定，提高运维服务