护理纠纷的防范和处理课件.pptx

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护理纠纷的防范和处理课件;;01;提高护士对护理纠纷的认识和防范意识,减少纠纷的发生。;定义;02;;;;03;;提高沟通技巧;;04;;调解处理是指通过第三方调解机构或调解员,对双方当事人进行调解,达成调解协议,解决纠纷的方式。在护理纠纷中,可以邀请医疗纠纷人民调解委员会等机构进行调解处理。;法律诉讼是指当事人通过向法院提起诉讼的方式,解决纠纷的方式。在护理纠纷中,如果协商和调解都无法解决问题,当事人可以向法院提起诉讼。;05;;;医疗差错导致患者受损;06;;;THANKS

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