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有效沟通哲理故事

(1-7)提要：

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间

要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通

专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

1有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”

（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是

就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干

的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂

秀才的话，于是担着柴就走了。

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机

要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

2美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么

呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，

你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉

坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西

歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两

行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱

特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，

我还要回来！！

你听到别人说话时你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完

吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话

上头。

3A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！！

破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：为什么？B

说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些

客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，

非常被动。A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他

有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：

“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能

力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

4曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是

这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来

珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一

位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第

一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，

而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！

使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一

个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

5有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系

好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，

您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉

让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”“那你为什么不直接告诉你的弟

子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的

积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以

下一次再说啊。”

6一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要

自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。

她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在

旺火上