日常运维管理制度(一)2024.pdfVIP

日常运维管理制度（一）2024

日常运维管理制度（一）

引言概述：

日常运维管理制度是组织内部为了保证系统的正常运行和维护

的一套规范化措施和操作程序。该制度的目的是确保IT基础设施的

高可用性、高性能和高安全性，以满足组织业务需求。本文将从5

个大点着手，详细介绍日常运维管理制度的具体内容和实施方法。

正文内容：

1.问题管理

a.建立问题报告和反馈流程，确保及时上报和处理问题。

b.对问题进行分类和优先级划分，确保按照紧急程度进行处

理。

c.设立问题解决目标和时限，监控解决进度并及时沟通反馈。

2.变更管理

a.建立变更管理流程，确保变更前进行充分的评估和测试。

b.制定变更计划和排期，明确变更的具体步骤和责任人。

c.对变更进行跟踪和验证，确保变更后的影响可控并及时处

理。

3.配置管理

a.建立配置项清单，明确记录IT基础设施的各项配置信息。

b.对配置项进行版本控制和变更记录，确保配置的一致性和

可追踪性。

c.定期检查配置项的正确性和完整性，及时处理异常情况。

日常运维管理制度（一）2024

4.性能管理

a.设定性能指标和阈值，监控系统的各项性能参数。

b.对性能进行定期评估和调优，提升系统的响应速度和稳定

性。

c.建立性能报告和分析流程，及时发现和解决性能问题。

5.安全管理

a.制定安全策略和权限管理规范，确保系统的访问安全和数

据的必威体育官网网址性。

b.定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，修复和预防潜在安

全风险。

c.设立安全事件处理和应急响应机制，快速应对安全事件并

进行处理。

总结：

日常运维管理制度的实施对于确保系统的稳定性和安全性至关

重要。通过问题管理、变更管理、配置管理、性能管理和安全管理

等措施，可以提高运维工作的效率和质量，同时减少故障和安全事

故的发生。组织应该根据实际情况，制定和完善相应的制度和流程，

确保运维管理的规范和持续改进。