小红书商家服务态度不履行承诺试题及答案.docx

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用户投诉商家服务态度问题，以下说法错误的是：[单选题]*

A、用户未提供举证，在沟通或工单中有指出商家辱骂（私信除外），且为仲裁可查询到的系统记录，则仲裁需主动查阅相关内容

B、用户未提供举证，也未说明辱骂路径，则仲裁主动查询最近一次聊天记录

C、若用户说商家私信辱骂，则引导用户在APP长按消息，点击举报（打点：平台咨询）

D、商家工单内辱骂用户，也算举证(正确答案)

用户投诉商家服务态度问题，以下说法错误的是：[单选题]*

A、辱骂词语≤3次（参

该用户很懒，什么也没介绍

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