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双赢八法主讲老师——郑昭彦
双赢八法真诚赞赏法要让对方感受到赞赏的真诚,最好是针对具体的“事”,而不是笼统地针对“人”来表示赞赏;不是以评论家的口吻,指出他“本该如此”;要表达出对其所作所为由衷的赞美与感激之情。要赞美对方的每一个细小的环节,只要用心观察,就可以发现能够赞美他人的地方是很多的,比如对方的外貌、服饰、气质、性格、行为、表现、兴趣、爱好、学识、能力、修养、品德等,在合适的时候都可以加以赞美。
双赢八法幽默化解法幽默可以融洽关系,减轻压力,使人从紧张中解脱出来。缺乏幽默感的人总是小题大做,弄得彼此关系紧张;具有幽默感的人却往往能小事化了,使交往能够轻松愉快地进行。
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双赢八法广义谈判法首先,要明确需要解决的实质性问题。其次,根据双方的利益去构思方案。最后,不要把意见分歧变成心理对立。
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双赢八法分两步反应法人际交往没有问题真诚赞赏法有问题非原则性问题幽默化解法原则性问题对方有问题积极倾听法支持性对抗法自己有问题敞开心扉法广义推销法双方有问题广义谈判法
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