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沟通与助人技巧
陈秋燕
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教师的助人作用
•教师具有与他人交往的能力和自我调节的能力。
•教师能与学生、家长、同事、领导以及其他人
建立健康的、积极的人际关系。
•良好的师生关系能帮助学生健康成长。
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活动1：我们的沟通
§请每个组答复以下问题，把你们的答复写
§请每个组答复以下问题，把你们的答复写
在大纸上。
在大纸上。
§哪些答复是有效的？
§哪些答复是有效的？
§哪些答复是无效的？
§哪些答复是无效的？
§以上10个问题哪个是你最难答复的？
§以上个问题哪个是你最难答复的？
10
§
§
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二、沟而不通的情况
1、习惯性地说教
学生“老师，我父母死了，以后我该怎么办呢？〞
老师1“我们每个人都会死的，过一段时间你就不会这么
难过了。〞
老师2“你不要有任何担忧，国家和政府会管你的。〞
老师3“我知道你非常痛苦和孤独，我很愿意帮助你。
〞
大而无当的道理在沟通中的作用是很有限。
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•简单的劝告
•学生“在地震中我的女儿死了，都是我害了她，她
本来要转学的，我当时没有容许她，如果她转到
其他学校，她就不会死了。〞
•老师1“虽然你的女儿死了，但你的儿子还活着嘛，
而有些家里的人全部都死了。〞
•老师2“你不要责怪自己了，你是非常爱你女儿的，
当初你没有让她转学也是担忧她不适应新学校而
成绩受到影响，你要想开些才对。〞
•老师3：
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•单纯的逻辑分析
•学生：“地震时我跑得特别快，很快我就出来
了，但我没有叫我最好的朋友，后来他就死
在倒塌的教室里了，如果我叫他的话，他就
不会死了，是我杀害了他的。我一辈子都不
能原谅自己。〞
•老师1“我们的人生就是这样的，我们得到一
些，就会失掉另外一些东西。〞
•老师2“如果你当时跑得不快的话，你也会死
在里面的。〞整理ppt
•直接的建议
•老师：“我家在地震中全被震垮了，我们好
不容易盖起来的房子，现在一切都没有了。
以后我做什么也不会做老师的，我付出了那
么多，得到的就是这个下场。〞
•同事1“你应该向学校和政府提出些赔偿嘛，
多少可以减少一些损伤。〞
•同事2“如果你不做老师，就去做生意好了，
做生意比老师赚的钱多多了。〞
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•有意或无意的批评和指责
•教师“那些死了孩子家长责备我，骂我，甚至
打我，咳，做老师真是太没有意思了。〞
•校长1“你这样讲话是太没有责任心了，你和
那些在地震中遇难的老师比起来，你还像一
个人民教师吗？〞
•校长2“我承担的责任比你大得多，你这点苦
算不了什么，你不要再抱怨什么了。〞
•校长3：
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三、有效沟通的技巧
有效沟通：
了解学生心理状况
建立平安信任关系
支持和理解
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“沟通硬币〞
当我们与学生是无效沟通时，许多理
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