文秘创新创业培训模块六 推演创业项目.pptx

文秘创新创业培训模块六推演创业项目主讲人：李贞琤职称：讲师任务三：商业模式的改进

1客户角度2批判思维3可视化工具4场景故事CONTENTS目录5事实推测

客户角度推演商业模式1

1客户角度推演商业模式误区：创业者从自己角度看问题，忽略客户看问题创业者需求客户需求客户需要产品或者服务典型案例：诺基亚问题的整体解决方案典型案例：IPHONE上网、下载、联系、语音和视频等解决方案质量更好的移动电话

1客户角度推演商业模式正解：切换视角，向客户“移情”客户看到什么？客户说的什么？客户想的什么？客户听到什么？客户做的什么？客户希望获得什么？客户的痛点难点在哪里？？通过这些视角来让客户决定：价值主张、渠道通路、客户关系和收入来源。

以批判思维的模式来完善商业模式2

2以批判思维的模式来完善商业模式批判、否定原有设计“假如”假如提供免费服务？假如不从银行那里贷款？假如客户自己组装家具？（宜家）ABC关键词不断质疑，得出不同结果，得出合理商业模式

批判否定思维遵循原则2以批判思维的模式来完善商业模式我们要怎么得到收入？客户需要什么？可以提供什么服务与产品？我的目前后者将来有什么资源？

采用可视化工具帮助改进商业模式3

3采用可视化工具帮助改进商业模式商业画布思维导图团队有共同的语言规则，能够互相理解相互之间在表达和交流什么

通过场景故事验证商业模式的合理性和可行性4

4通过场景故事验证商业模式的合理性和可行性10%45%角色设计客户公司合作伙伴公司竞争对手表现方式角色扮演视频图像

通过事实来推测将来的商业情景5

依次分析初步设计的商业模式各部分关键描述找到相关事实根据事实推测缘由描述是否合理、现实可行比较优势劣势是否有可实现的具体商业情景商业模式9大板块（商业画布）提高事实列举推测后决策科学性结合swot分析法（见后）

结论：一是评估对象现在处境（优势劣势）二是带给评估对象关于未来发展趋势的思考构造块内部S或W外部O或T客户细分客户细分群体的细分是否合理？我们能否根据客户细分的反馈来调整商业模式？我们能服务新的客户细分群体么？我们能通过更为精细的客户细分群体来更好地服务客户么？价值主张我们的产品和服务之间的协同效应强弱？我们的价值主张具有很强的网络效应？我们的价值主张与客户需求一致？市场上存在我们的产品和服务的替代品？竞争对手正在试图提供比我们价格更低或价值更高的产品和服务么？渠道通路自身是否拥有合理的渠道通路？渠道维护成本高低？在市场上同样的渠道是否会收到威胁？渠道通路能否进一步优化？客户关系客户的流失率高低？我们能否持续不断地赢得新的客户？我们应该怎样利用日益壮大的市场？收入来源收入来源是否可持续？收入来源是否稳定？是否受益于强劲的利润率？我们是否过于以来一种或集中收入来源？我们的利润率收到来自竞争对手的威胁么？由技术引起的么？核心资源核心资源能否进一步提升？核心资源本身是否具有竞争优势？市场上是否存在类似的核心资源？关键业务自身的关键业务是否有竞争优势？关键业务成本大小？市场上是否存在类似的关键业务，对自身存在竞争威胁？重要合作我们的价值主张是否与客户需求一致？我们的价值主张是否具有很强的网络效应？在我们的产品和服务之间是否有很强的协同效应？我们可以将产品转化为服务来获得重复增加的营收么？我们能更好地整合我们的产品或服务么？我们还可以满族额外的客户需求么？成本结构自身运营成本是否过高？成本是否能进一步降低？哪种成本可能会在将来变得不可预测？哪种成本可能会快速增加，以至于我们的收入无法承担？“SWOT的分析框架”五分制评分（结构化评估）

实训任务课后请大家分小组，让然以上节课提到的特斯拉成功的商业模式画布为例，进一步为其进行商业模式的升级与改进，至少每一板块提出一个改进建议。

感谢聆听！