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客服部目标责任书（通用17篇）

客服部目标责任书篇1

供水公司目标责任书范本

为进一步深化企业改革，提升企业内部管理水平，逐步建立和完

善适应现代化供水企业的运营机制，增强企业活力，提高经济效益和

社会效益。围绕20xx年供水工作重点，结合工作实际，现制定目标责

任书。

一、基本原则：

根据公司的实际情况，为充分调动全体员工的积极性，挖掘其工

作热情，在经营指标承包责任制的基础上，全面推行目标管理责任制

与绩效考核体系，使企业不断向制度化、正规化迈进，打造一个精品

和谐的供水企业。

二、共性目标：

(一)公司经济效益总目标____万元

1.全年实现供水量____万吨，供水产销差率降低____个百分点;

2.安装队收入____万元;

3.水质综合合格率%;管网压力合格率%;水费回收率%;

(二)计划生育工作四率达标100%

(三)综合治理工作无一例刑事案件

(四)安全供水、优质服务，在规定时限内完成各项工作任务

(五)对公司临时交办的各项工作任务如期完成

三、各单位分解目标：

1.供水室：

(1)熟知水厂水泵运行状态及蓄水池水位变化情况，并依据供水需

求量进行合理调度，确保24小时正常供水;

(2)确保年度供水总量，保证水厂出口压力恒定。出厂水压力、管

网压力合格率不低于98%;

(3)对水厂生产及工艺进行管理，制定水厂更新改造计划，在公司

批准后牵头组织落实实施;

(4)对水厂、加压泵站用电单耗严格控制，综合单耗与水厂实行捆

绑考核;

(5)对供水热线电话及时分流，并对处理过程、结果实施全程追踪，

热线电话分流率100%，追踪率100%办结率98%以上，用户调查满

意率98%以上;

(6)每月组织一次生产调度会，分析供水生产中存在的问题，提出

整改建议和措施，在公司批准后组织实施。

2、收费队及收费大厅

(1)负责新接水户的受理及新接水户资料的汇总传递。负责用水户

更名、变价、撤户等业务受理、手续传递工作，必须严格遵守服务时

限，保证在规定服务时限内完成各项工作;

(2)认真作好单位户、居民户水费的收缴工作，及时结帐，办结及

时率100%;

(3)认真履行社会服务承诺的相关条款，使用文明用语，热心周到

接待，规范服务行为，提高优质服务水平，维护公司良好的社会形象。

3、安装队

(1)负责新接水户上网安装，并做好和收费队及收费大厅的业务对

接;

(2)切实做好城区管网铺设及抢修工作，保证在规定时间内完成各

项工作任务;

(3)做好供水管网的查漏工作，确保正常供水。

四、奖励和处罚：

公司的各项指标完成后，各单位完成各项分解指标，按照完成情

况进行奖励;完不成年度指标或分项指标未完成，按目标责任书的规定

条款，经公司研究后给予经济处罚。

责任单位：

责任人(签字)：

主管经理(签字)：

经理(签字)：

20xx年X月X日

客服部目标责任书篇2

为进一步推进我县扶贫开发工作，落实各乡镇(街)扶贫开发工作任

务，确保20xx年度扶贫开发任务按期完成，实现精准扶贫、精准脱贫，

特与各乡镇人民政府(街)签订本目标责任书。

一、工作目标

按照“精准扶贫、精准脱贫”的要求，坚持“一村一策、一户一

法”的扶贫方针，因地制宜、分类施策，将扶贫开发任务全面落实到

村、到户、到人，以户为单位制定扶持计划，采取有效措施，实现精

准扶贫。20xx年，至少实现1.3万有劳动能力的贫困人口脱贫;20xx年，

实现剩余有劳动能力的贫困人口全部脱贫。

二、主要任务

1、建档立卡：认真做好建档立卡工作，精准识别贫困人口。各乡

镇(街)要健全完善动态管理机制，依托动态信息管理平台，精准确定贫

困对象，将贫困状况、致贫原因、脱贫方案、脱贫措施录入信息管理

系统，实施精准扶贫到村、到户、到人，做到户有卡、村有册、乡有

簿、县有档。

2、脱贫任务：按照精准扶贫到户、精准脱贫到人的总体要求，认

真落实具体帮扶措施，20xx年完成有劳动能力的贫困人口