新媒体环境下政府应对突发事件的传播策略.pdfVIP

新媒体环境下政府应对突发事件的传播策略

摘要

新媒体环境下，不仅给大众带来了社会的信息交流方式改变之后，与此同时也伴随着以

往的生活方式变化，新媒体的特点，使得政府职员的一举一动，无论好坏，会非常快并

且在相当透明的一种情况下通过新媒体传播到大众当中，政府为了适应新媒体环境下对

发突发事件处理效果，同时为了有效应对各种突发事件，政府应当利用新媒体优势，加

强自身形象的塑造。

和传统媒体相比较，新媒体具有很多新的特点，不仅能够淡化主流媒体的约束，同时对

于公众来说取得信息的速度加快与路径畅通。新媒体环境对政府带来的作用可以分为两

方面，一方面新媒体有助于政府提升办事效率和传达政策，另一方面新媒体也为政府带

来诸多挑战，其中，政府应用没有失误的传播策略不仅有助于提高民众对政府的信任度，

同时也有利于舒缓与群众的严峻关系。

关键词：新媒体环境；政府；突发事件；传播策略

Abstract

somebackgroundbehavior,governmentstaff,whethergoodorbad,willquicklyspreadto

thepublicthroughnewmedia.inordertoadapttotheemergencyresponsetothenewmedia

environment,andtoeffectivelydealwithvariousemergencies,thegovernmentmustusethe

newmediaadvantagetostrengthentheimagemoldingtocreateaharmoniousand

harmonioussociety.

canbreakthroughtheconstraintsofmainstreammediaandpromotethepublicaccessto

information

Keywords:newmediaenvironment;government;unexpectedevents;communication

strategy

前言

如今，媒介更新换代速度越来越快，信息技术与数字技术的改革，催生了新媒体。新媒

体指的是和传统媒体有所差别的新的媒体形态。新媒体包罗万象，新媒体是以互联网为

代表的新数字媒体，在新媒体环境下，突发事件有着不同与传统媒体下的新的特点，突

发事件的影响在各个方面，同时也有可能渗透到人们生活的许许多多范畴之中，改变着

人们的原来生活习惯，也感染着人们的沟通、表达方式，给我们的生活带来了长远悠久

的影响。

新媒体环境下的突发事件有着更加突出的特点，因此，要求政府在新媒体环境下面对突

发事件能够熟练运用传播策略妥善处理。

目录

摘要2

Abstract2

前言3

一．新媒体环境4

（一）新媒体的概念4

（二）新媒体的主要类型和特征4

1.新媒体的主要类型4

2.新媒体的特征6

（三）新媒体的未来发展趋势7

二．突发事件的概述8

（一）突发事件的定义和特点8

1.信息不全性8

2.突发性、高度不确定性9

3后果的严重性、广泛性和持久性9

（二）突发事件的分类9

（三）突发事件的影响10

三.新媒体环境下政府应对突发事件存在的挑战10

（一）把关人弱化致使信息失真10

（二）实时性的传播速度减少了政府应对突发事件的时间11

（三）近年来新闻发言会体制和新闻发言人素质的争论11

1.直播无缘无故中断，全媒体时代“自欺欺人”11

2.会议流程混乱，回应问题大多草率、12

（四）新媒体环境下信息来源的隐匿性和媒介素养问题12

四新媒体环境下政府应对突发事件应遵循的传播策略13

(一)加强把关，及时公布准确信息13

(二)实现媒体融合，延长应对时间14

(三)完善新闻发言会制度和提升新闻发言人专业素养15

1.完善新闻发言会制度15

2.提升新闻发言人专业素养15

(四)加强网络伦理建设，实现网民自律15

结论17

参考文献18

谢辞19

一．新媒体环境

（一）新媒体的概念

“新媒体”的概念是在四五十年前被提出来的。新媒体的定义来自美国哥伦比亚广播电

视网的技术研究所所长戈尔德马克在他曾经发表过的一份计划书，在其中将“电子录像”

称为“新媒体”。如今，全球已经迈入了信息时代，“新媒体”作为一个在信息时代中高

速发展的新事物，必然会有越来越多的人来进行