10.市中心医院年度工作计划方案（详细版）.docx

关于市中心医院年度工作计划方案（详细版）

目录

TOC\o1-2\h\u23730市中心医院年度工作计划方案（详细版） 1

15071一、指导思想 2

19273二、工作目标 2

17512三、2025年重点工作 3

6244（一）深化内涵质量建设，全力提升服务品质 3

25365（二）持续推进公立医院改革，激发创新发展活力 5

24838（三）加速推进基础设施建设，优化医疗服务布局 7

30549（四）优化分配体制机制，调动职工积极性 7

17780（五）强化科技兴院战略，推动学科协同发展 9

9124（六）全力推进三级创建工作，引领高质量发展 10

31833（七）以党建引领发展，塑造医院文化品牌 11

2025年是持续推动医疗卫生事业发展的关键之年，我们要在过往成绩的基础上，精准把握发展趋势，积极应对各类挑战，致力于实现医院全方位、深层次的发展，为人民群众提供更优质、高效的医疗服务。

一、指导思想

深入贯彻健康中国战略思想，紧密结合国家、省、市卫生健康工作部署，围绕“提质量、促改革、强服务、重创新”的核心目标，持续深化医药卫生体制改革，大力推进现代医院管理体系建设，不断优化医疗卫生服务流程，全力提升医院核心竞争力，充分激发医务人员的积极性与创造力，切实增强人民群众就医的幸福感和满意度，有效满足人民群众日益增长且多样化的健康需求。

二、工作目标

聚焦医疗服务质量优化、现代医院管理效能提升、智慧医疗创新应用、医疗质量安全强化等方面，深度融合卓越绩效管理理念与国际先进医疗评审标准，深入开展管理优化提升计划、评审标准对标计划、服务品质升级计划、技术突破推进计划，加快建设胸痛中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、康复医学中心，扎实推进健康扶贫成果巩固拓展与乡村振兴医疗卫生服务有效衔接，为区域医疗卫生事业发展和人民群众健康福祉提供坚实有力的保障。

三、2025年重点工作

（一）深化内涵质量建设，全力提升服务品质

内涵质量再提升

以三甲医院创建为目标导向，全面深化内涵质量建设。加强医疗核心制度执行情况的动态监测，加大对医务人员“三基三严”知识与技能的考核力度，确保在各类考核中成绩优异。

进一步完善质量控制体系，充分发挥院级、科级、个人三级质控网络的协同作用，显著提高病历书写质量和医疗服务规范性。

加大医务人员培训与进修投入，制定个性化培养方案，培养一批业务精湛、创新能力强的学科带头人，为医院长远发展积蓄力量。

强化青年医生规范化培训与职业素养培育，传承医院优良文化传统，打造一支充满活力与潜力的后备人才队伍。

优化门诊布局与服务流程，增设特色门诊与多学科联合门诊，拓展门诊服务领域，提升门诊服务能力。

加强医德医风建设，开展常态化医德教育活动，树立先进典型，弘扬正能量，营造风清气正的医疗环境。

加大临床重点专科建设力度，打造一批在区域内具有显著影响力的优势专科，带动医院整体学科水平提升。

完善医疗风险防控机制，加强医患沟通技巧培训，规范风险告知流程，有效降低医疗风险。

优化后勤保障服务体系，提升物资供应、设备维护、餐饮服务等后勤保障水平，确保医院正常运转。

加强医院文化建设，挖掘医院历史文化底蕴，培育具有鲜明特色的医院文化，增强职工凝聚力与归属感。

服务品质新跨越

服务软环境升级：深化医护人文关怀教育，培育深厚的人文医学精神，确立“以患者为中心，全生命周期健康服务”的服务理念，构建全方位、个性化的医疗服务模式。提升医务人员综合素质，加强法律法规、职业道德、业务技能、政治素养等方面培训，开展“换位体验患者就医”等主题活动，引导医务人员自觉践行良好医德医风。强化服务监督管理，完善科室量化考核与定性评价相结合的评价体系，将患者满意度、社会美誉度作为医务人员绩效考核的关键指标，严格奖惩措施，确保服务质量持续改进。

硬件服务环境优化：强化后勤与物业协同保障，全面提升院内环境卫生质量，加强保洁精细化管理，营造整洁、舒适、温馨的就医环境。创新后勤服务响应机制，运用信息化手段优化维修流程，实现水电、设备等维修服务快速响应，为临床工作提供高效支持，全面改善患者就医体验。

（二）持续推进公立医院改革，激发创新发展活力

积极适应改革新要求

依据省、市、县相关政策要求，深入推进公立医院改革。成立改革专项工作领导小组，院长任组长，全面负责改革方案制定与实施。积极应对药品“零差率”政策调整带来的影响，深入研究应对策略，确保医院平稳运行。

按时完成医药价格改革方案测算与报表编制，于3月底前出台医院公立医院改革细化方案，明确改革路线图与时间表。

积极争取政策扶持，加强与政府部门沟通协调，为改革创造本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印