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林家地小学校信访工作制度

第一章总则

为进一步加强林家地小学校的信访工作，维护学校的良好形象和稳定，保障师生的合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》和其他相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本信访工作制度。

第二章制度目标

1.维护稳定：及时处理师生的信访问题，消除矛盾，维护校园的和谐与稳定。

2.保护权益：保障师生的合法权益，形成良好的沟通机制。

3.提升服务：通过信访工作，提升学校的管理服务水平，增强师生的满意度。

第三章适用范围

本制度适用于林家地小学校的全体教职员工及在校学生、家长，涉及学校内部管理、教学安排、师生关系等方面的信访事项。

第四章信访工作组织

1.信访工作领导小组

学校成立信访工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长、各部门负责人为成员，负责信访工作的整体协调与指导。

2.信访工作办公室

成立信访工作办公室，具体负责信访事项的受理、处理和反馈，办公室设在学校行政楼，工作人员由专人负责。

第五章信访事项的受理

1.信访渠道

学校设立多种信访渠道，包括但不限于：

-书面信访：信件、意见建议表；

-电子信访：学校官方网站、电子邮箱；

-口头信访：面谈、电话咨询。

2.受理原则

-信访事项应当真实、明确，涉及的内容应在学校管理范围内；

-对于匿名信访，信访工作办公室可根据具体情况决定是否受理。

第六章信访事项的处理

1.处理流程

-受理登记：信访工作办公室在收到信访事项后，应及时进行登记，形成信访记录，并给予信访人受理告知；

-调查核实：针对信访事项，信访工作办公室应在规定时间内组织相关部门进行调查核实，获取相关证据材料；

-处理决定：根据调查结果，提出处理意见，并将处理结果反馈给信访人。

2.处理时限

-一般信访事项应在30个工作日内处理完毕，特殊情况可延长，但应及时告知信访人。

第七章信访反馈与复查

1.反馈机制

信访工作办公室应在处理完毕后，及时将处理结果书面反馈给信访人，解释处理依据和结果。

2.复查申请

若信访人对处理结果不满意，可以在收到反馈后15个工作日内提出复查申请，信访工作办公室应组织相关部门进行复查。

第八章信访工作的宣传与培训

1.宣传工作

学校应通过校园网、公告栏等多种渠道宣传信访工作制度和信访渠道，提高师生对信访工作的认识和参与度。

2.培训工作

定期对教职员工进行信访工作培训，提高信访处理能力和服务意识，确保信访工作落实到位。

第九章监督与评估

1.监督机制

-学校信访工作领导小组定期对信访工作进行监督检查，确保各项制度的落实；

-信访工作办公室应定期汇总信访情况，向学校领导报告，提出改进建议。

2.评估体系

每学期对信访工作进行评估，总结经验和不足，制定改进措施，确保信访工作不断优化。

第十章附则

1.解释权

本制度由林家地小学校信访工作领导小组负责解释。

2.生效日期

本制度自公布之日起实施，原有相关制度同时废止。

3.修订流程

本制度可根据实际情况进行修订，修订方案需经信访工作领导小组讨论通过。

结语

信访工作是学校管理的重要组成部分，是维护师生权益、促进学校和谐发展的重要手段。希望全体教职员工和在校学生、家长积极参与，共同推动信访工作的有效开展，为创建和谐校园贡献力量。