软件售后服务承诺书范文(通用)--带.pdfVIP

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软件售后服务承诺书范文(通用)

甲方(以下简称“用户”):__________

乙方(以下简称“供应商”):__________

鉴于用户已购买供应商提供的软件产品,供应商特此承诺提供以

下售后服务:

1.技术支持

供应商将向用户提供技术支持服务,包括但不限于软件安装、配

置、升级、维护等方面的问题解答和解决方案提供。

2.软件更新

供应商将向用户提供软件更新服务,包括但不限于软件补丁、新

功能、新版本等方面的更新。

3.培训服务

供应商将向用户提供培训服务,包括但不限于软件操作、维护、

管理等方面的培训。

4.硬件支持

供应商将向用户提供硬件支持服务,包括但不限于硬件故障诊

断、维修、更换等方面的支持。

5.服务响应时间

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供应商将向用户提供服务响应时间,包括但不限于电话、邮件、

在线等方式的服务响应。

6.服务费用

供应商将向用户提供服务费用,包括但不限于服务费用标准、支

付方式、退款政策等方面的说明。

7.服务期限

供应商将向用户提供服务期限,包括但不限于服务期限起始时

间、终止时间、续费方式等方面的说明。

8.服务终止

供应商将向用户提供服务终止,包括但不限于服务终止原因、终

止时间、终止后的服务等方面的说明。

9.服务质量

供应商将向用户提供服务质量,包括但不限于服务内容、服务标

准、服务效果等方面的说明。

10.服务变更

供应商将向用户提供服务变更,包括但不限于服务内容、服务标

准、服务费用等方面的变更说明。

11.法律适用

本承诺书的法律适用地为中华人民共和国。

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12.争议解决

如本承诺书项下发生争议,双方应协商解决;协商不成的,任何一

方均有权向供应商所在地的人民法院提起诉讼。

13.其他

本承诺书未尽事宜,双方可另行协商确定。

供应商在此承诺,将按照上述条款向用户提供售后服务。供应商

将严格遵守承诺书的各项条款,保证用户的合法权益。

供应商:__________

签订日期:__________

用户:__________

签订日期:__________

新的：甲方主导的软件售后服务合同

目录：

1.引言

2.甲方权利与责任

3.乙方权利与责任

4.服务内容与质量

5.服务费用与支付

6.服务期限与终止

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7.违约认定与处罚

8.争议解决

9.其他条款

10.附件

甲方主导的软件售后服务合同

甲方（以下简称“用户”）:__________

乙方（以下简称“供应商”）:__________

中介方（以下简称“中介”）:__________

鉴于用户已购买供应商提供的软件产品，为了明确各方在软件

售后服务中的权利与责任，确保用户获得高质量的售后服务，特制

定本合同。

1.引言

1.1本合同的目的是明确用户、供应商和中介在软件售后服务

中的权利、责任和利益分配。

1.2本合同适用于用户与供应商之间的软件售后服务关系，中

介作为监督和协调方参与其中。

2.甲方权利与责任

2.1用户有权要求供应商按照合同约定提供软件售后服务。

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2.2用户