2022-2023年社会工作者之高级社会工作实务模考预测题库(夺冠系列).pdfVIP

2022-2023年社会工作者之高级社会工

作实务模考预测题库(夺冠系列)

大题（共5题）

一、某小区有两栋高层楼房，350户。如今，曾经的高端楼房出现

了房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露，垃圾乱

放堵塞消防通道，外来人口楼道安家等现象。居民向物业公司反映，

物业公司说业委会到期了，造成公共维修基金不能使用。对此，居

民意见很大。最近一周，又因楼顶水箱漏水泡了电梯井，造成三部

电梯损坏，物业公司临时关闭了电梯，造成居民不便，尤其是住在

楼上的老人下楼看病不便，居民意见很大。为此，政府部门、街道、

社区成立了工作专班，进驻小区解决问题。问题：1.结合案例，请

从紧迫性、重要性的角度，对解决当前的问题排序。

2.案例中任务目标和过程目标是什么？3.社会工作者在业委会换届

和培育工作中如何发挥作用？

【答案】1.排序是指对存在的某一类问题，按重要性和紧迫性等因

素，确定优先次序的一种方法。同时问题的解决方法或问题产生的

原因也可以通过排序来确定优先次序。根据案例可知，现在面临的

问题有房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露，垃

圾乱放堵塞消防通道，外来人口楼道安家以及电梯井泡水导致不能

使用等影响居民生活的环境问题，从而导致居民产生不满的情绪问

题。因此，从紧迫性、重要性的角度，可将当前的问题排序为：（1）

安抚好居民情绪，向其解释缘由；（2）召开业主委员会，及时进行

换届；（3）使用公共基金，维修房顶、电梯、承重墙等设施；（4）

清理消防通道、楼道，安置外来人员；（5）制定规章管理制度，使

小区管理工作有序进行。

2.（1）案例中的任务目标任务目标指的是解决一些特定的社会问题，

包括完成一件具体的工作和任务，达成一些社会福利的目标，满足

社区需要。根据案例中该小区存在的问题，任务目标则为：①解决

小区当前存在的房顶、电梯和承重墙等设施损坏不能使用的问题；

②对业主委员会进行换届；③清理消防通道、楼道，安置外来人员。

（2）案例中的过程目标过程目标是指为了总体目标而进行的工作，

同时也是更深层次的目标：促进社会人士的一般能力，以至增强解

决问题的能力、信心和技巧。案例中的过程目标为：①安抚居民情

绪，得到其理解；

二、城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自

外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被

查出患有癌症，几轮治疗后花光了家中积蓄，全家人为筹措治疗费

用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一

人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应

的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高

且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力

很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，

不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，

不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社

会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很

大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。?问

题：?1．根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助？?2．除

物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服

务？?3．在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动来促进“外来

媳”群体与邻里、社区的互动融合？

【答案】1．根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有：

(1)因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活

保障。(2)因为张某是癌症患者，负担不起医疗费用，所以张某可以

申请医疗救助。(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申

请教育救助。2．除物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应

该着重提供以下服务：(1)提供心理支持：为李某提供心理辅导和支

持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压

力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。(2)调节家庭关系：李某

需要照顾卧床的丈夫和上学的孩子，觉得压力很大，可能会影响家

庭成员的关系，因此也需要社会工作者的支持。(3)开展能力建设：

李某缺乏相应的工作技能，社会工作者应该为其提供培训机会，在

社区开发一些不需要很强的专业技能的工作，比如保洁、家政服务

等，帮助李某在社区实习，这样不仅有利于社区服务，还能增加李

某的收入，并且有助于她跟邻居沟通。李某找不到正式的工作，家

庭收入不高且不稳定，社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题，

积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积