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2022-2023年社会工作者之高级社会工
作实务模考预测题库(夺冠系列)
大题(共5题)
一、某小区有两栋高层楼房,350户。如今,曾经的高端楼房出现
了房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露,垃圾乱
放堵塞消防通道,外来人口楼道安家等现象。居民向物业公司反映,
物业公司说业委会到期了,造成公共维修基金不能使用。对此,居
民意见很大。最近一周,又因楼顶水箱漏水泡了电梯井,造成三部
电梯损坏,物业公司临时关闭了电梯,造成居民不便,尤其是住在
楼上的老人下楼看病不便,居民意见很大。为此,政府部门、街道、
社区成立了工作专班,进驻小区解决问题。问题:1.结合案例,请
从紧迫性、重要性的角度,对解决当前的问题排序。
2.案例中任务目标和过程目标是什么?3.社会工作者在业委会换届
和培育工作中如何发挥作用?
【答案】1.排序是指对存在的某一类问题,按重要性和紧迫性等因
素,确定优先次序的一种方法。同时问题的解决方法或问题产生的
原因也可以通过排序来确定优先次序。根据案例可知,现在面临的
问题有房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露,垃
圾乱放堵塞消防通道,外来人口楼道安家以及电梯井泡水导致不能
使用等影响居民生活的环境问题,从而导致居民产生不满的情绪问
题。因此,从紧迫性、重要性的角度,可将当前的问题排序为:(1)
安抚好居民情绪,向其解释缘由;(2)召开业主委员会,及时进行
换届;(3)使用公共基金,维修房顶、电梯、承重墙等设施;(4)
清理消防通道、楼道,安置外来人员;(5)制定规章管理制度,使
小区管理工作有序进行。
2.(1)案例中的任务目标任务目标指的是解决一些特定的社会问题,
包括完成一件具体的工作和任务,达成一些社会福利的目标,满足
社区需要。根据案例中该小区存在的问题,任务目标则为:①解决
小区当前存在的房顶、电梯和承重墙等设施损坏不能使用的问题;
②对业主委员会进行换届;③清理消防通道、楼道,安置外来人员。
(2)案例中的过程目标过程目标是指为了总体目标而进行的工作,
同时也是更深层次的目标:促进社会人士的一般能力,以至增强解
决问题的能力、信心和技巧。案例中的过程目标为:①安抚居民情
绪,得到其理解;
二、城市居民张某的前妻病故,留有一子,现在的妻子李某是来自
外地某村的“外来媳”,没有当地城市户籍。半年前,张某失业,被
查出患有癌症,几轮治疗后花光了家中积蓄,全家人为筹措治疗费
用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前,家庭重担全落在了李某一
人肩上,她不仅要照顾卧床的丈夫,还要赚钱养家,由于缺乏相应
的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高
且不稳定,全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力
很大,一直渴望有人帮忙,但是她在当地没有亲戚,如今刚嫁过来,
不会讲当地方言,也没有朋友可以倾诉,有的邻居认为她是外地人,
不愿与她多交往,李某感到很难受,因此也较少参加社区活动。社
会工作者在调查时发现,张某所在的社区比较贫困,“外来媳”占很
大的比例,其中很多人都有不同程度的困难,需要帮助。?问
题:?1.根据社会救助政策,张某一家可以申请哪些救助??2.除
物质救助外,社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服
务??3.在社区工作层面,社会工作者应组织哪些活动来促进“外来
媳”群体与邻里、社区的互动融合?
【答案】1.根据我国社会救助政策,张某一家可以申请的救助有:
(1)因为张某的身份是“城市居民”,张某一家可以申请城市最低生活
保障。(2)因为张某是癌症患者,负担不起医疗费用,所以张某可以
申请医疗救助。(3)张某的儿子刚考上初中,所以张某一家还可以申
请教育救助。2.除物质救助外,针对李某的现状,社会工作者还应
该着重提供以下服务:(1)提供心理支持:为李某提供心理辅导和支
持,做李某倾诉的对象,缓解其心理压力,并教授其相应的舒缓压
力的方法,鼓励李某树立积极的生活态度。(2)调节家庭关系:李某
需要照顾卧床的丈夫和上学的孩子,觉得压力很大,可能会影响家
庭成员的关系,因此也需要社会工作者的支持。(3)开展能力建设:
李某缺乏相应的工作技能,社会工作者应该为其提供培训机会,在
社区开发一些不需要很强的专业技能的工作,比如保洁、家政服务
等,帮助李某在社区实习,这样不仅有利于社区服务,还能增加李
某的收入,并且有助于她跟邻居沟通。李某找不到正式的工作,家
庭收入不高且不稳定,社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题,
积极为她寻找就业信息,向社会用人单位积
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