2024年电子商务知识点.doc

选择10題每題2分

判断10題每題1分

填空15空每空1分

名詞解释5題每題4分

简答3題每題5分

论述2題每題10分

一、填空、选择、判断

1.英文缩写

电子商务（EC），电子业务（EB），电子资金转账（EFT），供应链管理（SCM），电子福利转账（EBT），射频识别技术（RFID），基站控制中心（BSC），移动转换中心（MSC），顾客识别模块（SIM），图片文本消息（EMS），移动通信全球系统（GSM），全球定位系统（GPS），地理信息系统（GIS），公共网并接口（CGI），扩展标志語言（XML），虚拟专用网络（VPN），企业资源计划（ERP），销售实点系统（POS），电子自动订货（EOS），增值网（VAN），公钥基础设施（PKI），安全套接层（SSL），传播层安全（TLS），入侵检测系统（IDS），安全电子交易（SET），联网服务商（ISP），个人数字移动通信（PPC），个人数据助理（PDA），电子公告板（BBS），客户关系管理（CRM），组织间信息系统（IOS），人工数据输入（MDI），网络自动交易（ANX），维护修理和运行（MRO）

2.市场营销过程

①从卖家角度：4p（市场营销组合）

product产品、price价格、place渠道、promotion促销

②从消费者角度：4c

CustomerSolution顾客问題的处理、CustomerCost顾客的成本、Convenient便利、Communication沟通

3.电子零售：c2c与b2c

4.現代电子商务主流b2b，是在电子市场上进行。

5.供应链分為：上游、内部、下游

6.网络基础发动机：sun企业

7.层客户机/服务器（C/S）构造：第一层是客户机，第二层是www服务器，第三次包括某些应用软件及其有关的数据库。软件角度：第一层客户机处理，第二层www服务，第三层数据服务

8.XML（扩展标志語言）是目前用来定义页面数据构造最流行的語言，它定义了www页面显示哪些数据，而HTML确定页面怎样显示。

9.PKI的关键是加密，加密的构成部分：明文（plaintext）、密钥（key）、加密算法（encryptionalgorithm）、密文（ciphertext）。

10.对称密钥（私钥）加密算法：DES公共密钥：RSA

11.数字证书是可以证明公钥和私钥的持有者是他所宣称的那个人。有认证中心（CA）签发

12.网上交易推进力---招行信用卡13.SET的目的是通过互联网在商家网站和处理银行之间传播信用卡結算信息時提供安全保障14.三零：零距离，零库存零营运资本（海尔电子商务的终极目的）

15.电子商务的支撑体系：1.网络（3层C/S构造）2.EDI3.网络安全4.电子支付和网络银行5.法律环境16.企业与企业之间（B2B）的电子商务活动阶段：1.交易前的准备工作2.談判和签订协议3.办理交易进行前的手续4.交易协议的履行和索赔

17.电子商务模式：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、移动商务

二、名詞解释

1.电子商务

电子商务是指多种具有商业活动能力的实体（生产企业，商贸企业，金融企业，政府机构，个人消费者等）运用网络和先进的数字化传媒技术进行的多种商业贸易活动。

电子商务的三要素：信息流、资金流、物流

2.EDI（电子数据互换）

以某种原则形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。

EDI由三个要素构成：数据原则、EDI软件和硬件、通信网络。

3.网络银行

网络银行运用互联网和互联网技术，為客户提供综合、统一、安全、实時的银行服务，包括提供对私、对公的多种零售和批发的全方位银行业务，还可认為客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易银行业务服务。

4.牛鞭效应

指上游和下游供应链订货的无规律变动、尽管商店的实际销售状况相称稳定并可预测，分销商的订单却大幅摆动；分销商的订单波动是由于供应链中的需求预测不精确，价格起伏，成批安排订单和定量配給导致的，失真或迟到的信息导致惊人的无效、过剩的库存、拙劣的客户服务、收入流失、运送效率低和生产计划失误。

5.逆向拍卖

逆向拍卖是指采购商公布原则的采购需求，供应商在有效時间内通过专门的网络平台进行交互实時竞价，竞价結束時的报价為各个供应商的最终报价，买方根据报价，結合该供应商的供应实力予以综合考核，从而选出一名或几名最具竞争力的供应商作為自已的合作伙伴。

逆向拍卖被认為是招标模式，供应商受邀进行投标，低价者胜出。

三、简答

1.C2C交易过程：（个人消费者的网上购物过程）

1.注册成為淘宝会员

2.建立“支付宝”账户并对账户充值，直道有足够金额购置你看中的物品

3.选择你所需要的物品与卖家交流沟通并确定与否购置

4.一旦成交，既通过“支