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用流程解放管理自测题
用流程解放管理自测题
一、选择填空题(每题2分,整题填对给分,共计38分)
答题说明:选择每题后面最恰当的内容的字母代号填写
1、流程再造与流程化的形象比喻是___A_____与__B______。
A、推倒重来;
B、内部装修;
C、企业改制;
D、内部重组。
2、流程管理规范化的目标是:人人有__B______做,事事有人
___A_____;人人___C_____到位,事事都___A_____好。
A、管;
B、事;
C、做。
3、流程管理就是对___A_____先后和责任__D_____的准确界定。
A、工作;
B、内容;
C、做事;
D、岗位;
E、任务;
F、人员。
4、流程图制作方法要求,第一确定__B______,第二确定
__A______,第三确定__C______。
A、授权岗位;
B、流程名称;
C、确定其他岗位。
5、流程图必须从__C______开始,到__D______结束。
A、准备;
B、结束;
C、目标;
D、达成目的;
E、主持;
F、归档。
6、企业管理流程四级分类法:一级流程:__A______;二级流程:
__B______;三级流程:__C______;四级流程:_D______。
A、企业组织架构;
B、岗位设置;
C、工作结构;
D、具体活动。
7、流程说明文件的“三三制”中的“三点”是:__C______、三
段是__A______、“三不”是__B_____。
A:活动要求、工作内容、运行目的;B、不用抽象、概括、模糊
语言;C、谁做、做什
8、流程优化的三个原则是:消除__C______;合并_B______;挖掘
__A______。
A、高效;
B、低效;
C、无效。
9、流程优化的三大方法是:__C______导向法;__B______导向法;
__A______贡献法
A、价值;
B、成本;
C、时间。
10、张瑞敏说海尔搞流程管理,最大的障碍是企业__C______,因
为他们感到__D______被削弱。
A、基层;
B、中层;
C、中高层;
D、权力。
11、流程管理对企业不同人员的意义是:对高层管理人员是一种
赢利模式,对中层人员是一
种__A______,对基层人员是一种__B______。
A、管理思路和方式;
B、操作规范;
C、程序;
D、步骤。
12、在流程图中,对流程负责的是__A______而不是_B______
A、授权岗位;
B、拟制者;
13、企业最基本的制度__A______、入职须知、__B______、行为规
范、__C______
A、薪资制度;
B、安全守则;
C、奖惩制度;
D、环境保护
14、设置岗位要注意的5大问题__A______、赶时髦代价大、
__B______、小企业可以一人多岗,但必须岗岗有职责,__D_____.
A、岗位不是奖品;
B、无定岗无定责;
C、上下目标不一致;
D、权责不明是管理混乱的根源;
15、流程宣传与执行的16字箴言__A______、全员参与、
__B______、持之以恒
A、领导重视;
B、转变观念;
C、制度保障;
D、上下统一;
16、实施流程管理的3大障碍__B______、技术障碍、__A_______.
A、人员障碍;
B、思想障碍;
C、时间障碍;
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