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用流程解放管理自测题

用流程解放管理自测题

一、选择填空题（每题2分，整题填对给分，共计38分）

答题说明：选择每题后面最恰当的内容的字母代号填写

1、流程再造与流程化的形象比喻是___A_____与__B______。

A、推倒重来；

B、内部装修；

C、企业改制；

D、内部重组。

2、流程管理规范化的目标是：人人有__B______做，事事有人

___A_____；人人___C_____到位，事事都___A_____好。

A、管；

B、事；

C、做。

3、流程管理就是对___A_____先后和责任__D_____的准确界定。

A、工作；

B、内容；

C、做事；

D、岗位；

E、任务；

F、人员。

4、流程图制作方法要求，第一确定__B______，第二确定

__A______，第三确定__C______。

A、授权岗位；

B、流程名称；

C、确定其他岗位。

5、流程图必须从__C______开始，到__D______结束。

A、准备；

B、结束；

C、目标；

D、达成目的；

E、主持；

F、归档。

6、企业管理流程四级分类法：一级流程：__A______；二级流程：

__B______；三级流程：__C______；四级流程：_D______。

A、企业组织架构；

B、岗位设置；

C、工作结构；

D、具体活动。

7、流程说明文件的“三三制”中的“三点”是：__C______、三

段是__A______、“三不”是__B_____。

A：活动要求、工作内容、运行目的；B、不用抽象、概括、模糊

语言；C、谁做、做什

8、流程优化的三个原则是：消除__C______；合并_B______；挖掘

__A______。

A、高效；

B、低效；

C、无效。

9、流程优化的三大方法是：__C______导向法；__B______导向法；

__A______贡献法

A、价值；

B、成本；

C、时间。

10、张瑞敏说海尔搞流程管理，最大的障碍是企业__C______，因

为他们感到__D______被削弱。

A、基层；

B、中层；

C、中高层；

D、权力。

11、流程管理对企业不同人员的意义是：对高层管理人员是一种

赢利模式，对中层人员是一

种__A______，对基层人员是一种__B______。

A、管理思路和方式；

B、操作规范；

C、程序；

D、步骤。

12、在流程图中，对流程负责的是__A______而不是_B______

A、授权岗位；

B、拟制者；

13、企业最基本的制度__A______、入职须知、__B______、行为规

范、__C______

A、薪资制度；

B、安全守则；

C、奖惩制度；

D、环境保护

14、设置岗位要注意的5大问题__A______、赶时髦代价大、

__B______、小企业可以一人多岗，但必须岗岗有职责，__D_____.

A、岗位不是奖品；

B、无定岗无定责；

C、上下目标不一致；

D、权责不明是管理混乱的根源；

15、流程宣传与执行的16字箴言__A______、全员参与、

__B______、持之以恒

A、领导重视；

B、转变观念；

C、制度保障；

D、上下统一；

16、实施流程管理的3大障碍__B______、技术障碍、__A_______.

A、人员障碍；

B、思想障碍；

C、时间障碍；