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订单管理主管岗位职责（多篇）

篇：订单管理主管岗位职责

客服部订单主管岗位职责

岗位名称：订单管理主管直接上级：客服部经理直接下

级：订单处理员

职务概述：负责国际、国内订单的各项处理及国内客户的维

护工作。

岗位要求：大专以上，相关专业，有较强的英文阅读能力，

有3年以上相关工作经验。工作职责：

1、国际、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期

对订单进行整理，归档(督导)。

2、定期整理应收款，对月订单量超过3次以上客户需传真对帐

单。协助及督促销售部门处理结款、催款事宜。每月10日前将

应收款报表发送至各业人员及客服部经理处。

3、审核经销商资信及产品销售价格，确保按照法规、公司价格

体系执行。4、建立成品安全库存量，及时下达成品及定制原料

生产任务单，并做好跟踪工作。与生产部沟通的出货信息及时反

馈至相关业务人员。每月5日前将《生产任务单跟踪表》发至客

服部经理处。

5、及时处理退货，定期整理退货档案。每月5日制作完成退货

统计报表，上交客服部经理及质量部经理。

6、保证两套客户档案资料数据的准确、一致性。

7、协助及督促销售人员对月返协议客户做好相关返利工作。8、

收集客户反馈信息及时上报客服部经理。9、定期整理欧盟国家

客户销售档案。

10、收集新增客户及发样客户名单，每季度5日将报表上交客服

部经理。11、合理控制运输成本，提高运输效率。12、负责客

户接待及协助处理好客户投诉。13、对下属的日常管理、考核

评估与业务指导。14、严守公司机密，维护公司资产安全。15、

未尽事宜要自觉安排及执行。主要权利：

1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。2、一定范围内

对国内供销价的审核权。3、对未履行合约客户有暂停发货的建

议权。4．对库存量有支配权。主要责任：

1、对订单传递的及时、准确性负责。2、对货物按订单期限抵达

目的地负责。3、对两套客户档案资料的统一、准确性负责。4、

对所掌握的企业秘密的安全性负责。

5、对因不及时处理退货影响客户账目准确性负责。6、对因判断

原因造成库存积压、报废负责。7、对因管理不力而造成其他不

良影响的行为负责。8、对因监督、配合不力，造成坏帐、呆帐

负责。

第2篇：订单管理主管岗位职责

客服部订单主管岗位职责

岗位名称：订单管理主管直接上级：客服部经理直接下

级：订单处理员

职务概述：负责国际、国内订单的各项处理及国内客户的维

护工作。

岗位要求：大专以上，相关专业，有较强的英文阅读能力，

有3年以上相关工作经验。工作职责：

1、国际、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期

对订单进行整理，归档(督导)。

2、定期整理应收款，对月订单量超过3次以上客户需传真对帐

单。协助及督促销售部门处理结款、催款事宜。每月10日前将

应收款报表发送至各业人员及客服部经理处。

3、审核经销商资信及产品销售价格，确保按照法规、公司价格

体系执行。

4、建立成品安全库存量，及时下达成品及定制原料生产任务单，

并做好跟踪工作。与生产部沟通的出货信息及时反馈至相关业务

人员。每月5日前将《生产任务单跟踪表》发至客服部经理处。

5、及时处理退货，定期整理退货档案。每月5日制作完成退货

统计报表，上交客服部经理及质量部经理。

6、保证两套客户档案资料数据的准确、一致性。

7、协助及督促销售人员对月返协议客户做好相关返利工作。

8、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。

9、定期整理欧盟国家客户销售档案。

10、收集新增客户及发样客户名单，每季度5日将报表上交客服

部经理。

11、合理控制运输成本，提高运输效率。

12、负责客户接待及协助处理好客户投诉。

13、对下属的日常管理、考核评估与业务指导。

14、严守公司机密，维护公司资产安全。

15、未尽事宜要自觉安排及执行。主要权利：

1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。

2、一定范围内对国内供销价的审核权。

3、对未履行合约客户有暂停发货的建议权。4．对库存量有支配

权。主要责任：

1、对订单传递的及时、准确性负责。

2、对货物按订单期限抵达目的地负责。

3、对两套客户档案资料的统

一、准确性负责。

4、对所掌握的企业秘密的安全性负责。

5、对因不及时处理退货影响客户账目准确性负责。

6、对因判断原因造成库存积压、报废负责。

7、对因管理不力而造成其他