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物业管理工作计划三篇

物业管理工作计划篇1

按管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期

管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、

迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学

实效的原则，拟定如下管理工作计划：

介入期

根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住

计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并

有利于房地产公司的销售服务，（物业管理有限公司）申报物业服

务收费(初次定价)。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司

做好以下各项前期准备工作：

（1）根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公

约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物

业服务协议》；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，

避免入伙后口实不符导致纠纷；

（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角

度提供专业建议；

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（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；

对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、

安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理

用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

（6）配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人

员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时

汇总提交书面整改报告；

（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息

（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

（9）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流

程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质

量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、

气、电话申请等准备工作；

（11）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、

食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的

制定与实施；

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（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类

资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

2、开展业主服务需求调查

积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主

反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，

以求了解业主的年龄结构、文化

层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务

标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近

业主。

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了

解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细

致、全面的接管验收。

4、介入期管理工作计划表

入住期高效

1、便利办好入住

入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理

人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定

良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：

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（1）与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续

办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

（2）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的

入伙办理；入住服务；

（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，

对业主提供一对一的入住服务；

（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部

门，同步办公，方便业主入伙；

2、提供入住期的便民服务措施

（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费

项目的咨询答疑