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供应商资格要求:

1、符合《政府采购法》第22条的一般资格条件的规定；

2、本项□特定资格条件：（1）投标人具有工业和信息化部颁发的计算机信

息系统集成三级及以上资质；（2）在F波有服务机构（以工商登记为准）；（3）

本项目不接受联合体投标。

第三部分项目需求和招标要求

宇波市交通运输委员会数据中心机房坐落在东部新城，机房上联国家交通部，

浙江省交通厅，下联各县（市）、区局，作为宇波交通全大市的数据中心，承载智

慧交通的核心数据，因此保障新机房的系统网络正常运行极为重要。

LI前宇波市交通运输委员会拥有机房服务器、网络及安全设备，台式液晶电脑

和笔记本电脑（包含联想及HP等）约150多台，另有40多台打印机、复印机、传

真机等外设。有超过三分之二设备已超出保修期，生厂厂商已不再提供配件保修服

务，且原供应商也不再承担软硬件上门服务。本次项LI对交通委机关内软、硬件

设备进行服务外包。

1、服务场所范围：

（1）宇波市交通运输委员会委机关。

（2）如果合同期内因业务需要新增办公场所，新增办公场所内的电脑及周

边设备搬迁、维护也列入本外包服务范围，不再另外增加费用。

2、服务人员要求:

（1）安排2名汁算机相关专业专科或以上学历的专业工程师为客户提供驻

场日常的维护、维修服务，具有基本客户服务沟通技巧、沟通能力和理解能力，工

作细致、耐心。

（2）提供2名机动服务工程师，其中须有一名工程师熟悉机房空调、UPS

的维护、维修；另一名工程师须熟悉网络设备、服务器、安全设备的维护、维修。

（不驻场）

3、服务期限：

维保及维护期：一年。

4、外包服务要求：

4.1总体要求

1.中标单位必须具备计算机信息系统集成资质3级或3级以上。

2.中标商提供为期一年的讣算机IT系统的软、硬件维保及维护服务。

3.维护服务期内的每个工作日均属维护日，维护日内工作时间范围是正常办公

时间，服务承包商驻点代维人员必须常驻我委指定办公区执行维护任务。正常办公

时间范圉以外的（如节假日早上8:30至晚上18:00）属非值班维护期，值班期间代

维人员不常驻办公区。非工作日及国家法定节日，中标商须向我委提供维护值班人

员安排及应急措施。

在工作维护日内，代维人员在受理用户报障事件后，在规定的响应时间内到达

现场：

（1）对于委机关日常维护项口，代维人员接到报障电话后，应10分钟内

到达现场。

（2）对于机房内硬件设备项忖，代维人员接到报障电话后，紧急惜况下1

小时内到达现场，非硬件问题2小时内解决问题；非紧急惜况2个工作小时内响应

（到达现场），非硬件问题4小时内解决问题；硬件设备问题，在48小时之内无

法解决的，提供相应的备品备件，以达到不影响委机关的正常办公。

4.中标单位必须对涉及交通业务的程疗;、数据及相关信息等进行必威体育官网网址，不得

擅自拷贝、传播、向他人透露。

5、中标单位应制定详细、合理、科学的维修保养方案及实施措施，针对维

保设备实际运行情况，提供人员及技术保障、备品备件。

6、中标单位应为采购单位建立完整的维保档案，记录维护时间、故障现

象、解决问题的方法、更换零部件的名称和数量、版本升级记录、扩容记录等，并

进行质量跟踪。

4.2维护服务内容

中标商向我委信息系统用户提供机房、桌面讣算机系统的技术支持服务，具体

如下：

（1）服务器维护：对硬件、操作系统和群集等应用软件的电话支持服务、定

期预防性检查维护、系统故障响应服务、技术培训等；

（2）网络维护：对网络设备软、硬件故障及局域网线路维护的电话支持服

务、定期预防性检查维护、系统故障响应服务、技术培训等；

（3）软件系统维护：保持数据库的正常、高效运行；对网管软件、网络防入

侵软件IDS、备份软件Veritas.杀毒软件瑞星提供维护服务。

（4）PC终端及办公设备维护：简易处理计算机及办公设备日常故障，并代为

联络PC、打印机及其他设备维修单位进行设备故障的进一步处理和落实。

（5）机房环境维护：对机