第01章-管理与管理者39717课件.pptVIP

****第1章管理与管理者管理学·总论篇改进组织的管理关系到每个人的切身利益！毕业后——不是管理别人就是被别人管理！引导案例：中国宽带网的“火车头”田溯宁36岁被聘为网通的CEO被誉为中国宽带冈的“火车头”田溯宁自创亚信公司，生意应接不暇！开始并不懂管理！公司要做大做强，需要风险投资家注入新的资金。一次，硅谷最著名的风险投资顾问之一罗伯特?斯蒂文问田潮宁：亚信的商业模式是什么？田不知道，反问罗：什么是商业模式？罗解释说：所谓商业模式．就是一元钱在你的公司绕了一圈，变成了一元一，这多出来的一毛钱是在什么地方增加的。一言击中了田的要害！1998年1月，亚信召开筹资后的第一次董事会。风险投资商占亚信一半的席位。他们问田潮宁：亚信的营业额是多少?田回答说：3000万或4000万美元。投资商说：3000万和4000万差很多。田潮宁用中国特色来解释。董事们火了：废话！你这样开董事会，我们投资人是无法客忍的。这样下去，我们就不叫你管理公司了！田潮宁一手创立的亚信,有可能不再叫他管了,他受到很大的震动,意识到不懂管理是不行了。于是,他努力学习管理学和相关的管理知识并在实践中探索创新。在经营亚信的几年中摸爬滚打。资本运营渐入佳境,使亚信年销售收入超过6个亿。又在美国纳斯达克一举成功上市,并带动了新浪、网易、搜狐等纷纷在美国上市成功。既懂技术又懂管理学习目标掌握管理的定义、基本特征及基本职能理解管理者的层次及其工作特征,能区分各种类型的管理者理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求的技能1.2组织中的管理者1.1走进管理主要内容1.1走进管理内容Content1.1.1什么是管理11.1.2管理的特性21.1.3管理的职能31.1.4管理的核心问题41.1走进管理1.1.1什么是管理组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。内部—外部环境管理—被管理主体客体人、财、物、信息、技术……计划/组织/领导/控制职能各种管理技巧方法目标组织目标—个人目标有效？—效率效果的统一1.1走进管理1.1.3管理的职能1.1走进管理1.1.4管理的核心有一种说法：当组织出了问题的时候，一定是管理出了问题。当管理出了问题的时候，一定是人的问题。你怎么理解？管理的核心:处理组织中的各种人际关系主管人员与下属之间的关系——主导与核心组织内的一般成员之间的关系不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系直接表现为组织的社会气氛群体之间的关系群体:组织内部的团体，有正式与非正式之分正式团体:组织内按专业分工所划分的各个部门非正式团体:正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体内容Content1.2.1谁是管理者11.2.2管理者的层次类型21.2.3管理者的角色31.2.4成功的管理者与有效的管理者41.2.5管理者的技能51.2组织中的管理者1.2组织中的管理者1.2.1谁是管理者一个单独的小提琴手是自己管理自己,一个乐队就需要一个指挥,指挥对于乐队就像经理对于企业,他们的存在是确保组织各项活动实现预定目标的条件。——马克思1.2组织中的管理者1.2.2管理者的层次负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员CEO、经理、厂长负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具体的目标和活动地区经理、生产主管、车间主任传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！不同层次的管理者其工作特性是否相同？1.2组织中的管理者1.2.2管理者的层次计组织领导控制28%36%22%14%15%24%51%10%划1.2组织中的管理者1.2.2管理者的层次高层管理人员中层管理人员基层管理人员经营方针重要适当考虑不重要管理目标适当考虑重要重要考虑管理问题的时间范围1-5年以上1年每日工作活动范围极为广泛多项工作职能单项工作职能复杂程度非常复杂变量很多不太