群体传播与组织传播 (2).ppt

输入，是指组织从环境中取得自己所需要的原料和手段，一般包括人力、物质、信息三个方面。输出，是指组织将从外部环境中得到的材料，加工做成产品后，又送回到环境中去。主要是信息输出。第63页,共77页，星期六，2024年，5月3、组织形象传播组织形象是一个总体性的评价系统，包括组织理念、组织价值观、组织风格等内在的精神性要素，也包括组织的建筑布局、房屋装饰、徽标以及组织成员的着装、仪表、行为方式等外在的物质、行为、符号因素。第64页,共77页，星期六，2024年，5月美国IBM的“企业形象识别系统”（CIS）CorporateIdentitySystem发端于1950年代，由MI(MindIdentity，理念识别)、BI(行为识别，BehaviorIdentity)、VI(视觉识别，VisualIdentity)等三方面组成，MI是CIS的核心。第65页,共77页，星期六，2024年，5月4、组织危机传播危机传播实际上就是处理组织与公众之间的关系，通过传播以维护组织在公众心目中的形象，从而创造良好的组织发展环境。班尼特教授提出了危机传播的“形象修复理论”:否认、规避责任、减少错误行为传播的范围和程度、亡羊补牢、自责。第66页,共77页，星期六，2024年，5月肯德基“苏丹红”事件【问题产品】肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料【披露时间】2005年03月【事件始末】肯德基所属的百胜餐饮集团16日傍晚在上海发表公开声明，宣布肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料在15日检查中被发现含有苏丹红(1号)成分，国内所有肯德基餐厅即刻停止售卖这两种产品，同时销毁所有剩余调料。3月28日，中国百胜餐饮集团就旗下品牌肯德基的苏丹红事件在全国范围公布调查结果。确认“问题调料”的来源。有关部门正在追查其苏丹红来源和其它流向。中国百胜现已将国内所有餐厅和配销中心的问题调料进行回收和销毁。同时，所有替代调料已经完成生产，并经国家专业机构全面检测，确认不含苏丹红成份。此后，肯德基涉红类快餐食品陆续在全国恢复供应。【关键词句】苏丹红/致癌第67页,共77页，星期六，2024年，5月附：教学案例第68页,共77页，星期六，2024年，5月催眠是以人为诱导(如放松、单调刺激、集中注意、想象等)引起的一种特殊的类似睡眠又非睡眠的意识恍惚心理状态。其特点是被催眠者自主判断、自主意愿行动减弱或丧失，感觉、知觉发生歪曲或丧失。在催眠过程中，被催眠者遵从催眠师的暗示或指示，并做出反应。催眠的深度因个体的催眠感受性、催眠师的威信与技巧等的差异而不同。催眠时暗示所产生的效应可延续到催眠后的觉醒活动中。以一定程序的诱导使被催眠者进入催眠状态的方法就称为催眠术。第69页,共77页，星期六，2024年，5月社会心理学家阿什是有关从众问题研究影响最广泛的一位学者。1956年，阿仁报告了一个有关群体压力的经典实验，考察了影响从众的各种因素。他原先假定，聪明人在可以顺利看到事情真象时不会从众。但事实证明问题不这么简单，聪明的人也会说“白谎”，表面上保持与群体或他人的一致。第70页,共77页，星期六，2024年，5月流言怎样变成了事实“八卦”新闻在口耳相传之后，通常就会走样。于是，一个消息从甲传到乙，再传到丙丁，和最先的版本已是大不相同。小赵因为感冒，吃了些抗感冒药，昏昏欲睡。早上在上班途中，被路过的摩托车撞了一下，干脆趁机回家休息算了。小赵于是打电话请假：“钱科长，我有点感冒，刚才又被别人的摩托车撞了，大腿擦伤点皮，走路一拐一拐的。我想请两天假。”钱科长向孙经理汇报：“我们科室的小赵今天早上给摩托车撞伤了腿，好像有点严重，请假不上班。”孙经理回去跟老婆李阿姨说：“你的电大同学小李给摩托车撞伤了大腿，挺严重的。”李阿姨和邻居周婶说：“你听说吗，你的远房亲戚小李给摩托车撞了，好象是大腿粉碎性骨折。”周婶和吴姨说：“知道吗，小李给车撞坏了，听说都动弹不得啦。”吴姨悄悄地跟郑叔说：“老郑，跟你说个新闻：那个小李听说给车撞了，都成植物人了。”郑叔透露给王大妈：“听说小李给车撞惨了，都活不了几天了。”王大妈告诉冯大姐：“小李的命真苦。年纪轻轻的，就给车撞死了。”第三天，小李如期回单位上班。刚上楼，碰到同事陈小姐。陈小姐大惊失色：“哎呀！你是人是鬼？你不是早就给车撞死了吗？”小李给她吓了一大跳，一步没站稳，滚下楼梯，当场摔断右腿。第71页,共77页，星期六，2024年，5月谣言的破坏性2007年