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大模型在华为云数字化运维
的全面探索和实践
演讲人：乔彦辉
目录
01华为云智能运维发展之路02大模型使能运维规划
03运维大模型难点和解法04总结和规划
01
华为云智能运维发展路线
从单点，到复杂，再到自动化
华为云AIOps发展之路-从单点，到复杂，再到自动化
•单场景智能运维，传统ML算•串并联智能运维，可视，可决策，•大模型使能运维，LLM+运维
法（2018-2020）可执行（2021-2023）Copilot（2024~）
•日志模版分析(2018)•硬件故障预测（2021）•自然语言问答，运维信息查询
智能•云服务单指标异常检测(2019)
•变更命令分级智能识别(2023)•运维知识检索
运维•告警智能压缩(2019)•变更人员匹配度评估(2023)•故障自动总结
场景•网络多级异常检测(2020)•安全生产自动稽查(2023)•故障案例推荐
•变更风控驾驶舱(2023)
运维Copilot
运维决策服务运维决策服务
智能
算法服务分析报表数据服务数据服务分析报表
运维
架构运维算法运维智能决策运维智能决策
运维数据运维算法运维小模型运维大模型
运维数据运维数据
运维•KPI，告警，日志
•KPI，告警，日志
数据•变更数据•运维语料
•运维人员流程数据•运维私有知识库
大模型使能运维总体规划
02
聚焦高价值高门槛高人力场景，面向长期规划
大模型使能运维业务规划：聚焦2条核心价值流，全
面辅助运维人效提升
聚焦高门槛，高价值，高人力场景，拥抱大模型提升运维人效
故障处理：2000+，平均参与人数10+(非自愈)事件处理：10000+，月均参与人：200+
场景WR故障处理流水线场景事件单处理流水线
故障定阶段事件受理事件分流
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