人事员工关系管理职责.pdfVIP

人事员工关系管理职责

关系人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的根

本工作内容：

1、劳动关系管理

2、员工组织的活动和协调

3、建立和推广企业文化和民-主管理

4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻

5、及时接待、处理员工申诉

6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询效劳

7、及时处理各种意外事件

8、员工鼓励、奖励和惩罚

9、员工离职面谈及手续办理

10、员工关系和热点问题调研

11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织

12、员工关系诊断和企业管理审计

劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处

理员工申诉、纠纷和意外事件；

员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创立利于员

工建立正式人际关系的环境；

沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟

通，完善员工建议；

员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预

防、监测及处理，解决员工关心的问题；

企业文化建立：建立企业文化、引导员工价值观，维护公司良好

形象(对内)；

效劳与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等

方面的咨询效劳，协助员工平衡工作与生活；

员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的

培训。

1、一线员工入职引导，协调新工期工作、生活中所遇到的问题；非

一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调；

2、新工岗位衔接、辅导员确实定及适岗过程跟踪与管控；

3、新工行业福利待遇及离职去向了解，建立可回访机制；

4、公司相关制度的解释，普法知识的宣贯及纪律督导。

5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组

织、应聘资格审查。

6、受理员工投诉，深入客观地调查并形成意见性报告呈批；

7、定期组织在岗员工座谈会，了解动态信息；做好总结报告并发送

至相关部门寻求反响信息。

8、非一线人员离职原因调查，离职后的跟踪回访，并建立离职档

案。

很多公司还未重视起员工关系，即使有成立员工关系组，也根本上

把重点放在离职管理上，通过离职面谈、离职分析、改善方案进而

到达离职率的控管，另外一个重点就是处理劳资纠纷。

个人认为虽然员工关系设计的方面很多，但需要根据公司的情况具

体分析，不能泛泛而论，且在做之前一定要清楚高层领导对这个岗

位的定位在哪里，他们的经营理念是什么，这点很重要。

一般公司，员工关系工作内容分为：

1，劳动、入职申请表、员工根本资料表等的合理设计，尽量在这些

签字的纸本资料上填充可以躲避劳资纠纷的条款。

2，做好入职追踪、离职分析，了解企业真正需要的人员。

3，作为员工关系成员，必须熟知劳动法、劳动合同法的立法背景及

内容，以方便解决各种劳资纠纷。

4，员工满意度调查（很多情况只是做了一个动作而已，并未真正解

决问题）

做的好一些的公司，除了上述几点，还应做到：

1，满意度调查之后作进一步分析，制定方案，解决缺乏，了解所

需，规划未来。

2，组织活动，丰富员工生活。

3，制定流畅的沟通渠道，及时处理投诉。

4，员工奖惩管理。

员工关系专员工作说明书xx-09-1313:40

岗位名称:员工关系专员

所属部门：资源部

直接上司:人力资源部经理

岗位概述:在人力资源部经理的`领导下，负责公司员工关系管理的

各项工作。

任职资格

1、学历：大学专科及以上；

2、专业：人力资源管理、工商管理、行政管理或相关专业；

3、工作经验：2年以上企业和管理工作经验；

4、能力素质：具有较强的组织协调能力、人际沟通能力，有亲和

力；

5、业务了解范围：熟悉国家人事法律法规，了解国内外人力资源管

理的新动向；熟练的办公软件操作技能，如Office软件

（（等）；

6、培训经历：参加过劳动法规、人力资源管理技术等方面的培训；

工作关系：

1、内部：公司各部门

2、外部：咨询机构、劳动部门等

职责细化描述：

1、协助人力资源部经理建立和完善公司的员工关系管理体系

2、负责员工的人事档案管理，组织审核档案鉴定、清理与销毁工

作；

3、负责劳动合同和相关协议的起草、制定和签订等管理；

4、办理员工录用、迁调、奖惩、离职手续；

5、负责公司员工出guo事项的办理；

6、针对公司人事等规章制度，负责妥善解答员工疑问