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人事员工关系管理职责
关系人员主要需要做好以下一些工作,这是员工关系管理人员的根
本工作内容:
1、劳动关系管理
2、员工组织的活动和协调
3、建立和推广企业文化和民-主管理
4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻
5、及时接待、处理员工申诉
6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询效劳
7、及时处理各种意外事件
8、员工鼓励、奖励和惩罚
9、员工离职面谈及手续办理
10、员工关系和热点问题调研
11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织
12、员工关系诊断和企业管理审计
劳动关系管理:劳动争议处理,员工入离职面谈及手续办理,处
理员工申诉、纠纷和意外事件;
员工人际关系管理:引导员工建立良好的工作关系,创立利于员
工建立正式人际关系的环境;
沟通管理:保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向沟
通,完善员工建议;
员工情况管理:组织员工心态、满意度调查,谣言、怠工的预
防、监测及处理,解决员工关心的问题;
企业文化建立:建立企业文化、引导员工价值观,维护公司良好
形象(对内);
效劳与支持:为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等
方面的咨询效劳,协助员工平衡工作与生活;
员工关系管理培训:组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的
培训。
1、一线员工入职引导,协调新工期工作、生活中所遇到的问题;非
一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调;
2、新工岗位衔接、辅导员确实定及适岗过程跟踪与管控;
3、新工行业福利待遇及离职去向了解,建立可回访机制;
4、公司相关制度的解释,普法知识的宣贯及纪律督导。
5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组
织、应聘资格审查。
6、受理员工投诉,深入客观地调查并形成意见性报告呈批;
7、定期组织在岗员工座谈会,了解动态信息;做好总结报告并发送
至相关部门寻求反响信息。
8、非一线人员离职原因调查,离职后的跟踪回访,并建立离职档
案。
很多公司还未重视起员工关系,即使有成立员工关系组,也根本上
把重点放在离职管理上,通过离职面谈、离职分析、改善方案进而
到达离职率的控管,另外一个重点就是处理劳资纠纷。
个人认为虽然员工关系设计的方面很多,但需要根据公司的情况具
体分析,不能泛泛而论,且在做之前一定要清楚高层领导对这个岗
位的定位在哪里,他们的经营理念是什么,这点很重要。
一般公司,员工关系工作内容分为:
1,劳动、入职申请表、员工根本资料表等的合理设计,尽量在这些
签字的纸本资料上填充可以躲避劳资纠纷的条款。
2,做好入职追踪、离职分析,了解企业真正需要的人员。
3,作为员工关系成员,必须熟知劳动法、劳动合同法的立法背景及
内容,以方便解决各种劳资纠纷。
4,员工满意度调查(很多情况只是做了一个动作而已,并未真正解
决问题)
做的好一些的公司,除了上述几点,还应做到:
1,满意度调查之后作进一步分析,制定方案,解决缺乏,了解所
需,规划未来。
2,组织活动,丰富员工生活。
3,制定流畅的沟通渠道,及时处理投诉。
4,员工奖惩管理。
员工关系专员工作说明书xx-09-1313:40
岗位名称:员工关系专员
所属部门:资源部
直接上司:人力资源部经理
岗位概述:在人力资源部经理的`领导下,负责公司员工关系管理的
各项工作。
任职资格
1、学历:大学专科及以上;
2、专业:人力资源管理、工商管理、行政管理或相关专业;
3、工作经验:2年以上企业和管理工作经验;
4、能力素质:具有较强的组织协调能力、人际沟通能力,有亲和
力;
5、业务了解范围:熟悉国家人事法律法规,了解国内外人力资源管
理的新动向;熟练的办公软件操作技能,如Office软件
((等);
6、培训经历:参加过劳动法规、人力资源管理技术等方面的培训;
工作关系:
1、内部:公司各部门
2、外部:咨询机构、劳动部门等
职责细化描述:
1、协助人力资源部经理建立和完善公司的员工关系管理体系
2、负责员工的人事档案管理,组织审核档案鉴定、清理与销毁工
作;
3、负责劳动合同和相关协议的起草、制定和签订等管理;
4、办理员工录用、迁调、奖惩、离职手续;
5、负责公司员工出guo事项的办理;
6、针对公司人事等规章制度,负责妥善解答员工疑问
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