abe_1129_XXXX年杭州移动数据业务及终端“汇智能会生活”整合营销方案(41页).pptVIP

市场规模预测*消费者关键购买因素分析业务种类品质因素网络质量因素费率/帐单满意度因素整体沟通水平因素售中售后服务因素价值选择价值交付价值沟通*依据对五大“关键因素”的不同偏好,消费者可分为五个细分市场业务种类品质网络质量整体沟通水平总体100%帐单/费率满意度优化产品型服务至上型超额消费型基本保障型重在产品,包括实用性、选择性和质量表现重在产品获取最大化和电信的有效沟通需求要点重在服务,包括申办和维护等重在基本需求的满足和保障需要产品切合使用,同时有效推广说服26%19%15%10%30%跟随型售中售后服务传播对象对移动终端的心理需求求新、求异、求变喜欢追求自由、不受束缚省心、方便、高效（外来务工）办公软件齐全、电量耐久、电话本容量大、分组查询功能、通话信号稳定、抗干扰能力好等。（上班族和商务族）（学生和上班族）对需要以上各细分市场有针对性地开发一些产品：1、适应年轻人追求时尚、女性花费仔细的特点，开发一些具有个性色彩、新奇色彩的业务和服务2、适应工薪阶层收入水平相对较低的特点，尽量提供比较廉价的通信服务3、适应年轻人和女性的价值观念和消费心理，设计一些能够最大限度地适应年轻人和女性的宣传口号、广告语；并利用青年人和女性的节日集中作一些促销活动4、利用各种方式，通过对比各种移动通信产品的购置成本和使用成本，向外来务工人员讲道理、算细帐，引导外来务工人员对手机产生兴趣、购买手机，并进入移动公司的网络，接受移动公司的服务5.把优质服务作为吸引外来务工人员使用移动通信、并培养其对移动公司忠诚度的重要策略整合营销传播过程中的内外部造势围绕杭州移动“汇智能?会生活”的传播主题,应展开有效的双向沟通,在公司内部和公司外部,充分利用各种传播手段向公司内外传达企业形象信息对杭州移动通信公司内部实施整合传播整合传播应首先在公司内部实施,整合公司内部资源,统一公司内部员工的思想认识,为外部传播奠定基础i）形成杭州移动通信公司统一的经营理念,有代表性的广告用语ii）对移动公司内部员工宣传主题阐释,进行员工培训,使其全面深入了解活动主题的内涵,指导日常工作iii）移动公司各部门围绕业务定位开展工作,公司内部形成统一观念iv）各地方营业厅严格执行市公司制定的工作规划,从制度上保证形象建设工作开展企业内部造势外部造势A召开1次小规模整合营销传播说明与动员会参与者组织：1：邀请不少于50名老客户（包括销售网点管理者等）、不少于50名新用户参与访谈与撰写评论2：不少于5名行业/生活/IT方面的记者编辑参与报道3：不少于10名BLOG累积访问量3万及以上、单日访问量100以上的博客主与写手。B帮助设计制作2011年全年（按月或按季度）内部电子刊物的设计与制作杭州移动企业/产品信息投递累积数量，不少于：100篇文章；100张图片；1张视频（可选）整合营销传播的内外部造势企业内部造势外部造势C根据杭州移动方面的意向，面向参与网络整合营销传播计划的人员提供特别培训传播通路组织及报道投放：1：5家知名全国性综合/地区/行业性门户2：10家小门户（行业/地区/综合）3：5家综合、行业或专业网络社区/博客网站4：3期电子刊物并投递量达到1万D活跃度组织：1：杭州移动、数据业务、移动终端等相关关键词有哪些信誉好的足球投注网站记录增长1倍以上2：网络文章点击量达到300万以上（包括被转载的文章、图片与视频）传播策略以话音业务为突破口迅速切入市场提升品牌形象,赢取目标客户深层次的精神认同淡化2G、3G概念重点宣传业务采取低价策略吸引用户使用业务推出合理的资费套餐有效拓展市场**表达方式需修改**2011年

杭州移动数据业务及终端

“汇智能·会生活”整合营销方案INCO项目纲要项目内容分析整合营销传播的内外部造势——内部造势——外部造势传播策略整合营销传播策略框架目录项目纲要传播策略思考一、数据与终端的整合传播。数据业务实现需要通过终端,销售定制终端数据业务又是其中很大的卖点。传播中尽可能的整合,优势互补。智能机融合套餐建议,加载手机上网套餐、安心宝。手机软件终端区植入,须重新定位终端区功能布局。二、坚持数据业务使用习惯的培养。挖掘客户需求,注重业务本身内容及功能的传播,内容第一促销第二。细分人群个性化需求的挖掘及诉求。（外来务工、学生、上班族等）及时跟进社会热点,以更加开放