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保安服务方案
目录
一、前言....................................................4
1.1编制目的.............................................5
1.2编制依据.............................................5
1.3服务范围.............................................6
二、服务内容................................................7
2.1门卫服务.............................................8
2.1.1进出人员管理.....................................9
2.1.2会客接待........................................10
2.1.3邮件、物品出入管理...............................10
2.2巡逻服务............................................11
2.2.1商场巡逻........................................12
2.2.2住宅小区巡逻....................................13
2.2.3公共场所巡逻....................................14
2.3安全检查............................................14
2.3.1对公共设施进行检查..............................16
2.3.2对安全隐患进行检查..............................16
2.3.3对可疑人员进行排查..............................18
2.4应急处理............................................20
2.4.1制定应急预案....................................21
2.4.2及时响应突发事件................................22
2.4.3协助相关部门进行处理............................23
三、人员管理...............................................23
3.1保安员招聘..........................................25
3.1.1招聘条件........................................26
3.1.2招聘流程........................................26
3.2培训与教育..........................................27
3.2.1基本培训........................................29
3.2.2专业培训........................................30
3.2.3在职教育........................................31
3.3员工激励与考核......................................31
3.3.1激励措施........................................32
3.3.2考核制度........................................33
四、服务质量控制...........................................34
4.1服务质量标准........................................35
4.1.1服务流程规范....................................36
4.1.2服务态度要求.............................
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