日常接待礼仪_商务礼仪_.pdfVIP

日常接待礼仪

日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是

哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。下面和小编一起来学习一下

日常家庭接待礼仪吧。希望对你有所帮助。

日常家庭接待礼仪知识

打招呼

当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，

做。

如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李

总的秘书张洋，李总正在等您。”

如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您

好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?

是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后，应立

即通报领导。

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不

起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排

好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以

免冷落客人日常接待礼仪日常接待礼仪。

座次

秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至

上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通

椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

奉茶

待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客

的方式较多，因此，应掌握必要的敬茶礼仪。

(1)奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双

手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后

右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递

给客人同时要说“您请用茶”

(2)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女

后男;先长后幼

(3)奉茶的禁忌日常接待礼仪维修培训。尽量不要用一只手上茶，

尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常

不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不

妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。

日常礼仪常识大全

无论男女，都应该要注重个人的仪容礼仪日常礼仪常识大全日常

礼仪常识大全。从头发、妆容、衣着、配饰到鞋子都要谨慎打理，做

到整洁大方，搭配相宜，切勿衣冠不整、浓妆艳抹、污秽潦倒。

一个有礼仪的人的一举手、一投足都是倍显规范与端庄的，坐时

端正、走时沉稳、接物有礼、待人平和、说话谨慎、行为与内心一致、

非礼勿视、非礼勿听、绝不两面三刀、举止轻浮、矫揉造作。

进行社交时，你要把握好一个度，注意人与人之间相处的距离，

保持态度温和与礼貌。适当地的装扮自己是对他人的尊重，有礼貌的

行为动作令你避免冒犯他人，说话有分寸才不会祸从口出，得罪别人。

在饭桌礼仪中，你需特别注意的有几点：①注意尊卑有序，在打

招呼、入座、敬酒、进食的时候都要懂得尊重长辈，应表现的谦卑恭

顺;②进食时要注意文明，切勿出现抢食、咀嚼出声、浪费粮食、随意

挥动筷子等情况;③敬酒要注意尊卑之分，适度喝酒，切勿失态;④说话

谨言慎行，视乎饭局气氛而发言。

身在公共场合时，我们要时刻谨记尊老爱幼，遵守公共秩序，切

勿发出过大声响影响他人，遇到老弱病残群体要懂得礼并热心帮助他

们，不乱扔垃圾，不破坏环境，努力做好自己的，尽量不为他人带来

麻烦日常礼仪常识大全礼仪培训。

中国是一个礼仪大国，对礼仪看得十分之重，身为中国人，你就

应该要懂礼仪并做一个文明有礼的市民，向世界展现我们最好的一面。

接待礼仪常识

1.当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了

解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞

时，要起身相送，互道时，要起身相送，互道再见再见。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反

映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，

要起身相送。

2.接听电话礼仪

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;

明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电

的意图等接待礼仪常识接待礼仪常识。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复

和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。